A Delta Air Lines prevê transportar entre 6,2 milhões e 6,4 milhões entre os dias 17 e 28 de novembro, com uma média de 515 mil a 530 mil clientes por dia, por conta do Dia de Ação de Graças, um dos feriados mais importantes do ano nos Estados Unidos.
“Sabemos como esse feriado é importante”, disse o vice-presidente sênior do Centro de Operações e Clientes (OCC, na sigla em inglês) e Análise de Operações, Matt Sparks. “Esse é um momento valioso, que as pessoas gostam de passar com a família, amigos e entes queridos, e queremos garantir que cada cliente chegue a tempo e volte para casa em segurança novamente”.
Como sempre, os viajantes são incentivados a chegar ao aeroporto pelo menos duas horas antes dos voos domésticos e três horas antes dos internacionais. Pode ser necessário um tempo adicional na sexta-feira, 17 de novembro, e no domingo e na segunda-feira após o Dia de Ação de Graças (26 e 27 de novembro), que devem ser os períodos de pico de viagens da temporada.
O Centro de Operações e Clientes da Delta atua como “controlador de missão” da companhia aérea para mais de 4 mil voos diários, com pessoal na ativa 24 horas por dia, sete dias por semana, e em constante comunicação com as tripulações e equipes da linha de frente para garantir o serviço mais integrado, seguro e pontual possível, mesmo com alto volume e desafios climáticos.