Delta apresenta diretor executivo de canais digitais

Passageira embarca usando bilhete gerado e armazenado no aplicativo Fly Delta – Foto: reprodução

A Delta acaba de anunciar a criação do cargo de diretor executivo de Digital, cujo responsável será Eric Phillips. Por meio de sua equipe, o executivo será responsável por liderar uma equipe que trabalhará para inovar e aperfeiçoar as ferramentas digitais para promover melhoria na experiência da viagem no site Delta.com e no aplicativo Fly Delta.

Phillips atuou mais recentemente como vice-presidente sênior de Atendimento ao Cliente em Aeroportos, Operações de Carga, Equipamento de Apoio Terrestre (GSE, na sigla em inglês) e Limpeza Global. Em seus 24 anos na empresa, ele também ocupou cargos de liderança em Gestão de Preços e Receitas.

Eric Phillips, diretor executivo de Digital da Delta – Foto: reprodução

Erik Snell, por sua vez, se tornará vice-presidente sênior de Atendimento ao Cliente em Aeroportos, Operações de Carga, GSE e Limpeza Global, comandando a maior equipe operacional que atua na linha de frente da Delta. Snell era o vice-presidente sênior do Centro de Operações e Clientes, Análise de Operações e Delta Connection desde 2018, sendo responsável pelas operações globais da Delta. Sua carreira de 17 anos inclui cargos nos setores de Finanças, Atendimento ao Cliente em Aeroportos, Delta Connection, Operações Técnicas e também nas ex-subsidiárias da Delta, a Delta Global Services e a Delta Private Jets.