Conciliadores do TJ-SP participam de oficina sobre mediação de conflitos no transporte aéreo

Paulo Costa, da Alta, Antonio Augusto do Poço Pereira, da Abear, e a desembargadora Maria Lúcia Ribeiro de Castro Pizzotti Mendes, da Nupemec/TJ-SP, (Divulgação/Abear)

O Tribunal de Justiça de São Paulo (TJ-SP) realizou nesta semana, a primeira oficina técnica com conciliadores que participarão do projeto-piloto do TJ-SP, em parceria com a Associação Brasileira das Empresas Aéreas (Abear), suas associadas Gol, Latam, Voepass e a Azul  para conciliar e mediar conflitos, de forma digital, com os consumidores. Inicialmente, o projeto será implementado nos Foros Regionais da capital localizados nos bairros do Jabaquara e Região Central.

“Esse projeto tem uma importância enorme porque estamos fazendo história num trabalho de política pública em parceria com a iniciativa privada. Faltava esse elo, essa comunicação e eu preciso registrar que a ABEAR é a responsável por essa ponte que foi feita. O país não se sustenta com esse número de processos, chegamos num tamanho de problema que ou a mediação resolve ou todos nós vamos pagar o preço, porque o custo é repassado. Tenho certeza de que teremos um ótimo resultado”, disse a desembargadora Maria Lúcia Ribeiro de Castro Pizzotti Mendes, coordenadora do Núcleo Permanente de Métodos Consensuais de Solução de Conflitos (Nupemec), do TJ-SP.

Numa segunda fase, serão incluídos os Foros de Santo Amaro, além de Barueri e Guarulhos (Região Metropolitana), Campinas e São José do Rio Preto, no interior do estado. A Associação Internacional de Transporte Aéreo (Iata), a Associação Latino-Americana e do Caribe de Transporte Aéreo (Alta) e a Junta de Representantes das Companhias Aéreas Internacionais do Brasil (JURCAIB) também integram esse esforço colaborativo.