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Carla Fonseca, CEO da Smiles e Vice-presidente da Gol durante coletiva no Museo do Ipiranga (Eric Ribeiro/M&E)
A Smiles está completando 30 anos com uma celebração histórica na noite desta segunda-feira (21). O pioneirismo sempre fez parte da história da marca, que está atrelada à revolução do mercado de viagens e fidelidade, criando o primeiro clube de milhas no Brasil, o primeiro marketplace para o uso de milhas, além de outros produtos e serviços para atender toda a jornada do viajante. A trajetória completa do programa pode ser vista aqui.
Segundo dados da Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização (ABEMF), no primeiro trimestre de 2024, a Smiles registrou 40% do share de todos os pontos acumulados entre os programas de fidelidade no Brasil.
A empresa, que vem crescendo ano a ano, também apresentou o seu segundo melhor faturamento trimestral da história, chegando a R$ 1,3 bilhão no 2T24.
No primeiro semestre de 2024, a empresa registrou 245 bilhões de milhas resgatadas e 260 bilhões de milhas acumuladas. A Smiles também chegou ao marco de 23,2 milhões de clientes.
“A Smiles sempre esteve à frente no setor de fidelização, sendo pioneira no desenvolvimento de uma série de produtos e serviços e trazendo inúmeras possibilidades para que os clientes possam viajar cada vez mais. Além disso, ao fazermos parte do Grupo GOL, ampliamos ainda mais o nosso potencial, criando um ecossistema completo de viagens”, diz Carla Fonseca, CEO da Smiles e vice-presidente da Gol.
Além da Gol, a Smiles conta com mais de 50 companhias aéreas parceiras, como American Airlines, Air France, Avianca, Aerolíneas Argentinas, Copa Airlines, AirEuropa, entre outras, que juntas conectam seus clientes a mais de 1.600 destinos globais. O portfólio também abrange hotéis, com mais de 700 mil opções disponíveis para resgate ou acúmulo de milhas, e diversos parceiros do segmento de viagens, como locação de veículos (nacional e internacional), seguros de viagem, passeios, câmbio de moedas, cruzeiros, entre outros.
Outro diferencial é o Shopping Smiles, que reúne cerca de 20 parceiros com mais de 100 mil produtos que oferece um extenso portfólio de produtos e serviços. Nele, os clientes podem adquirir itens de grandes redes varejistas do Brasil, com a vantagem exclusiva de acumular milhas em suas compras, sem custos adicionais.
“A VIAGEM ESTÁ SÓ COMEÇANDO”
Trazendo o mote “a viagem está só começando” filme retrata a jornada de transformação por meio das viagens (Divulgação/Smiles)
Para celebrar os 30 anos de história, a Smiles apresenta sua nova campanha institucional. Criada pela Forall e produzida pela Magma, com a direção de Luiza Campos, o filme traz a viagem como marcador de tempo e o mote “a viagem está só começando”.
A história ilustra a trajetória de uma mulher, representada na infância, adolescência, início da vida adulta e chegando aos 30 anos. Essas passagens são materializadas por portas que simbolizam um novo capítulo, uma nova oportunidade de se redescobrir e, claro, de se transformar por meio da viagem — propósito da marca.
“Esse marco representa um ponto de virada, um momento em que paramos para refletir e reavaliar nossos caminhos. É a fase em que repensamos nosso futuro, nossas escolhas, e nos preparamos para as melhores viagens que ainda estão por vir. Com a nova campanha, a Smiles convida os viajantes a embarcarem em uma jornada que vai além do simples destino, trazendo a alusão às experiências que transformam. Estamos prontos para evoluir e, juntos, explorar novos horizontes,”, finaliza Carla.
A campanha será veiculada em veículos online e offline contando com transmissão em canais de Pay TV, relógios de rua nas principais avenidas de São Paulo e também estará nos aeroportos dos estados de São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Brasília, Bahia, Santa Catarina, Paraná, Espírito Santo, Goiânia, Pernambuco, Maranhão, entre outros, além dos Lounges Gol Smiles.
