Bolsão para carros de aplicativo adota medidas para melhorar experiência do passageiro

Medida, que gera cobrança por permanência por tempo excessivo, foi adota para evitar casos recorrentes de cancelamentos de corridas (Divulgação/Aena)

O bolsão para motoristas de carros de aplicativos do aeroporto de Congonhas passará a aplicar uma cobrança por tempo excessivo de permanência no local e, assim, melhorar a eficiência operacional e a experiência do passageiro. A medida, que entra em vigor a partir desta terça-feira (13), foi necessária após a identificação de casos de uso indevido do espaço.

No primeiro mês de operação, foram feitas diversas avaliações do funcionamento do bolsão. Um dos problemas identificados foram casos de motoristas que cancelam recorrentemente os pedidos de novas corridas. Essa situação prejudica todos os usuários do sistema.

A cobrança tem o objetivo de reduzir o índice de cancelamentos e diminuir o tempo de espera do passageiro. Para os motoristas, essa ação também vai aumentar a rotatividade do bolsão e agilizar o tempo na fila virtual.

A cobrança será feita somente para motoristas que permanecerem por mais de uma hora dentro do bolsão. Nesse caso, os valores serão semelhantes aos já praticados pelo estacionamento interno do Aeroporto de Congonhas.

Para entrar no bolsão, continua sendo necessário comprovar que o motorista está na fila virtual do aplicativo. Ao sair com uma corrida ativa dentro do prazo de uma hora, não haverá cobrança.