Azul recebe prêmio por melhor índice de satisfação de clientes

A Azul recebeu o prêmio NPS Awards 2022 – Edição Mobilidade na categoria “Mobilidade Aérea”, registrando o melhor Índice de Satisfação entre as empresas aéreas do Brasil, de acordo com os próprios clientes. O prêmio leva em consideração o Net Promoter Score (NPS), metodologia que mede a satisfação com o serviço a partir da avaliação do grau de fidelidade do cliente com a marca ou serviço.

A pesquisa ouviu milhares de clientes reais em todo o Brasil para eleger os vencedores de cada categoria. Vinte e uma empresas do setor fizeram parte do quadro de finalistas, em sete categorias distintas – Automóveis, Motocicletas, Postos de Combustíveis, Mobilidade Aérea, Mobilidade Rodoviária, Mobtechs e Locadoras.

“Ser reconhecida como a melhor companhia aérea pelos nossos próprios Clientes mostra que estamos no caminho certo. Colocar o Cliente no centro é parte da nossa cultura e estamos muito honrados com essa premiação. Temos investido continuamente em melhorias para aprimorar a experiência do Cliente que voa conosco e garantir que ele tenha o melhor voo de sua vida”, afirma Felipe Masson, gerente geral de Experiência do Cliente na Azul.