ANAC lança site para verificar a satisfação dos passageiros em relação aos aeroportos

A Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC) lança ranking dos aeroportos brasileiros. A partir de hoje; ao se cadastrar na página do Espaço do Passageiro na Internet; o usuário poderá dar notas de 1 a 10 para 16 quesitos em 130 aeroportos públicos; de grande e pequeno porte. Basta acessar: www.anac.gov.br/passageiro

 

É possível avaliar desde o Acesso ao aeroporto; estacionamento; lojas de alimentação e conveniência; serviços públicos no terminal (Polícia Civil; Anvisa; Posto Médico; Vara da Infância e Juventude etc.); até o Atendimento a necessidades especiais; conforto – antes do embarque e na sala de embarque; inspeção (raios-X); serviços de informações – antes do embarque e na sala de embarque; conforto e facilidades na área de desembarque; tempo de restituição de bagagem; transporte público e táxis no aeroporto. No caso de aeroportos internacionais; também é possível dar notas para o Controle de passaportes (Polícia Federal) – no embarque e no desembarque e o Controle de Alfândega (Receita Federal) no desembarque. 

 

O ranking é dividido entre os aeroportos de grande porte; que recebem mais de 1 milhão de passageiros por ano; e os menores. Para ser classificado; será preciso que o aeroporto tenha recebido no mínimo 100 avaliações em quatro quesitos – no caso dos maiores – e 25 avaliações em quatro quesitos – no caso dos aeroportos de menor porte. A média das notas dadas pelos internautas é exibida no site e atualizada automaticamente a cada nova avaliação.