Coronavírus: Air France e KLM flexibilizam política de ajuste de viagens

Cliente pode reservar sua próxima viagem com confiança e o mínimo de esforço, com a garantia de poder modificar sua reserva sem nenhum custo extra

Desde o surto do coronavírus (Covid-19), Air France e a KLM têm feito o possível para ajudar os clientes a adiarem ou cancelarem suas viagens planejadas de/para áreas com risco de exposição. Agora, as companhias querem ir além e estender suas políticas de flexibilização para toda a malha aérea do grupo, elegíveis desde esta quarta-feira (4) até o final do mês. Assim, o cliente pode reservar sua próxima viagem com confiança e o mínimo de esforço, com a garantia de poder modificar sua reserva sem nenhum custo extra, se desejar.

Com isso, caso o cliente tenha um bilhete da Air France ou KLM, emitido em ou antes de 31 de março de 2020 e válido para um voo programado até 31 de maio de 2020, independentemente do destino, poderá adiar sua viagem sem custo adicional para um voo posterior para o mesmo destino até 31 de maio de 2020 incluído na mesma classe de reserva. O cliente também poderá optar por alterar seu destino ou adiar sua partida para depois do dia 31 de maio de 2020. Nesses casos, as companhias oferecem um voucher válido por 1 ano e que pode ser usado em voos operados pela Air France e pela KLM. É válido ressaltar que este voucher não é reembolsável.

Para viagens iniciadas no Brasil, todas as modalidades de bilhete, em qualquer cabine, podem ser canceladas, isentas de multa. As alterações podem ser feitas diretamente em airfrance.com e klm.com, nos aplicativos móveis, pelo call center ou via agente de viagens.