Air Canada: o que fazer se o seu voo for cancelado?

Air Canada e pilotos não chegam a acordo, por enquanto as negociações continuam (Divulgação/AirCanada)

Sem um acordo até 15 de setembro, a Air Canada pode emitir um aviso de greve de 72 horas, enquanto o sindicato pode emitir um aviso de greve, desencadeando a paralisação de três dias das operações da Air Canada e da Air Canada Rouge. Em comunicado, a Air Canada disse que está finalizando planos de contingência para suspender a maioria de suas operações, já que ambas as partes permanecem muito distantes nas negociações.

A companhia projeta que a suspensão de três dias pode afetar 110 mil passageiros diariamente. Veja o que você pode fazer se nenhum acordo for alcançado e as interrupções trabalhistas afetarem seu voo.

Nova política de remarcação

A Air Canada implementou uma nova política que permite que viajantes alterem seus voos gratuitamente para outra data. Você deve ter comprado uma passagem da Air Canada ou resgatado pontos para uma recompensa de voo Aeroplan até 9 de setembro para viagens entre 15 e 23 de setembro.

Você também pode alterar seu voo gratuitamente para viagens entre 8 e 14 de setembro e entre 24 de setembro e 30 de novembro.

Se você não tiver acesso às opções de autoatendimento da Air Canada porque comprou sua passagem com a Air Canada Vacations, um agente de viagens ou uma agência de viagens on-line, recomendamos que entre em contato com eles diretamente.

Se você reservou pelo site de outra companhia aérea, entre em contato com a companhia aérea caso queira alterar o voo.

Se você reservou pela Air Canada for Business, você pode alterar seu itinerário online. Para assistência, ligue para 1-888-335-4189.

Se você reservou um pacote de férias da Air Canada, você pode visitar o página de política de boa vontade ou entre em contato com a Air Canada Vacations pelo telefone 1-866-529-2079. A política de boa vontade permite alterações gratuitas nas reservas se você comprou um pacote de viagem com um voo da Air Canada antes de 9 de setembro de 2024, para datas de viagem entre 15 e 23 de setembro de 2024. Não há reembolsos.

A política de boa vontade se aplica somente para remarcações em outros voos operados pela Air Canada, Air Canada Rouge e Air Canada Express (Jazz e PAL Airlines).

Você pode reservar datas alternativas para voos programados entre 9 e 14 de setembro de 2024, ou depois de 24 de setembro, de acordo com a Air Canada.

Os clientes da Air Canada Vacations têm as seguintes opções:

• Mude suas datas de viagem e ganhe um crédito instantâneo único de $ 50 por passageiro.
• Escolha um crédito de viagem futuro no valor total, que expira em um ano.
• Os clientes também podem solicitar uma devolução alteração de data de viagem se estiverem no destino de 15 a 23 de setembro. Os passageiros não terão que pagar taxas de alteração, mas podem ter que pagar a diferença. Taxas extras também se aplicam a estadias mais longas em hotéis, acrescentou a Air Canada.

Se você reservou voos pelo Aeroplan Rewards até 27 de agosto para viagens entre 15 e 23 de setembro, você tem direito a alterar seu voo gratuitamente.

Cancelando voos
Você pode cancelar a sua passagem e receber um reembolso total se você comprou tarifas reembolsáveis, com uma possível taxa de cancelamento dependendo do tipo de passagem.

Se você comprou voos usando pontos Aeroplan, você pode cancelar sua viagem sem perder seus pontos, que serão depositados novamente em sua conta.

Se você comprou uma tarifa reembolsável, você pode cancelar seu voo e receber o valor do seu bilhete para usar em uma futura reserva da Air Canada.

Se você decidir manter seu voo atual e ele for afetado pela paralisação trabalhista, você será notificado por e-mail ou mensagem de texto.