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A aérea apresentou novidades sobre as negociações com a ALPA e anunciou opções de alteração de viagens para os clientes durante a trégua de 21 dias (Divulgação/Air Canada)
A Air Canada anunciou que continua empenhada em alcançar um acordo com a Associação de Pilotos de Linhas Aéreas (ALPA) e está progredindo nas negociações. Durante o período de trégua de três semanas, a empresa está dedicada a resolver questões pendentes. Para garantir a tranquilidade dos clientes, a Air Canada introduziu uma política de flexibilidade, permitindo alterações gratuitas em voos comprados para datas próximas ao término da trégua, que vai até 17 de setembro de 2024.
As alterações podem ser feitas online, através do aplicativo para celulares da Air Canada, com um agente de viagens (quem emitiu o bilhete em uma agência de viagens, DEVE procurar o agente para fazer qualquer alteração) ou via um Centro de Atendimento da Air Canada (onde o tempo de espera pode ser grande). A política permite que os clientes com reservas de qualquer tipo de tarifa, com viagens entre 15 e 23 de setembro de 2024, possam:
A) remarcar, até 30 de novembro de 2024, para qualquer outro voo da Air Canada com a mesma origem e o mesmo destino. As taxas de alteração e quaisquer outras taxas ou diferenças tarifárias serão isentas. Ou seja, as alterações podem ser feitas sem custo para os clientes que optarem por viajar na mesma rota e na mesma classe.
B) cancelar o voo e manter o valor residual em um crédito para viagens futuras. Os reembolsos estarão disponíveis de acordo com as regras tarifárias para clientes com bilhetes reembolsáveis; já os clientes com bilhetes não reembolsáveis, não terão reembolsos disponíveis, pois os voos estão programados para operar normalmente.
C) cancelar o voo e remarcar para depois de 30 de novembro; neste caso as taxas de alteração serão isentas, mas o cliente terá que pagar a diferença tarifária, se houver.
A política se aplica a todos os voos operados pela Air Canada, incluindo voos da linha principal da Air Canada, da Air Canada Rouge, da Air Canada Express operados pela Jazz ou PAL Airlines, e da Air Canada Vacations (uma taxa adicional pode ser aplicada para hotéis). É importante lembrar que os voos da Air Canada Express, operados pela Jazz ou PAL Airlines, não são operados por pilotos da Air Canada e, portanto, não serão afetados pelo fim do período de trégua.
Além disso, para dar visibilidade aos clientes com solicitações especiais, alguns serviços diferenciados estarão temporariamente indisponíveis. Isso inclui serviços como o Programa de Menor Desacompanhado, serviços especiais de bagagem para itens como bicicletas e equipamentos de caça, e o Programa de Recepção e Assistência no Japão.
