Agentes são 90% das vendas da British e Iberia

A British Airways e a Iberia realizaram hoje (30/11) um workshop para agentes de viagem no Hotel Porto Bay, no Rio de Janeiro. O objetivo é informar os agentes sobre os produtos e serviços oferecidos pelas companhias que passaram por fusão. Os agentes representam 90% das vendas das companhias.

No Rio de Janeiro participaram cem agentes, as empresas esperam capacitar 500 agentes em todo país. O evento já aconteceu em São paulo, ontem (29/11) e será realizado em Curitiba (1/12), Porto Alegre (2/12), Belo Horizonte (6/12) e Brasília (9/12).

Estiveram presentes e abriram o evento José Antônio Coimbra, diretor comercial da British no Brasil e Carmen Lage, gerente de vendas da Iberia no Brasil. Coimbra, que morou 8 anos no Rio, ressaltou a importancia do mercado carioca: “Em três anos dobramos a operação no Rio e não é porque não temos mais Guarulhos. Investimos e acreditamos no potencial do Rio”.

Coimbra destacou o programa mundial ” To Fly, To Server”. A tripulação e o pessoal de terra tem ferramentas para um atendimento mais personalizado aos clientes. A tripulação conta com um Ipad com as informações do passageiro para uma abordagem pessoal.

Juntas as companhias servem 205 destinos e tem 419 aeronaves. Nos próximos dias as empresas vão anunciar um novo code share que sairá de Londres com destino à África do Sul.

Anabel Moutinho