Abesata cria programa para melhorar qualidade dos serviços aéreos prestados em solo

O Corporate Resource Management (CRM) – Ground Operations começa com a primeira turma no dia 3 de maio (Divulgação)

A Abesata (Associação Brasileira das Empresas de Serviços Auxiliares do Transporte Aéreo) criou, em parceria com a Universidade Anhembi Morumbi, um curso para Ground Service Providers. O programa Corporate Resource Management (CRM) – Ground Operations foi criado para garantir a utilização eficaz dos recursos – pessoas e equipamentos – durante a prestação de serviços de Ground Handling, melhorando a qualidade dos serviços prestados pelas empresas de serviços em solo.

A partir de 1° de julho de 2023, todas as empresas certificadas com o CRES (Certificação de Regularidade das Empresas em Solo) serão obrigadas a ter nos seus quadros facilitadores com formação em CRM – Ground Operations. Atualmente são 9 empresas que possuem o CRES em todo país e 65 aeroportos com empresas certificadas disponíveis para contratação. A grade curricular do curso compreende 40 horas/aula.

O Corporate Resource Management (CRM) – Ground Operations começa com a primeira turma no dia 3 de maio e será ministrado com aulas remotas síncronas, mais apresentação de estudos de caso, com exemplos práticos de serviços de Ground Handling, vídeos e discussão dos temas relacionados. O objetivo é conscientizar os alunos a respeito da utilização eficaz dos recursos, tanto humanos quanto de equipamentos, e ainda dar aos participantes noções de CRM para as tarefas quotidianas.

“O setor de apoio em solo envolve esforços simultâneos com múltiplos agentes, e essa sinergia, em síntese, é o objetivo do CRM – Ground Operations”, disse o presidente da Abesata, Ricardo Miguel. “É fundamental oferecer para as empresas certificadas, e até para aquelas que precisam avançar mais para conseguirem a certificação, programas de qualidade como este montado em parceria com a Universidade Anhembi Morumbi”.

Mais informações em cres.abesata.org.