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Renan Chieppe, VP do Grupo Águia Branca, falou ao M&E sobre a importância do agente de viagens para a Agaxtur
SÃO PAULO – O Grupo Águia Branca adquiriu 70% do capital social da Agaxtur Agência de Viagens e Turismo Ltda em agosto do ano passado. Pouco mais de um ano depois, Agaxtur e Águia Branca reuniram líderes do trade para comemorar os 70 anos da operadora, em São Paulo. E apesar do Grupo Águia Branca ter adquirido majoritariamente a Agaxtur, no dia a dia nada mudou, aliás, só cresceu, como disse Renan Chieppe, vice-presidente do Grupo Águia Branca.
“Mantivemos a família Leone a frente do negócio e celebramos a chegada do Claiton Armelin para dividir este projeto conosco. Estamos com um time forte, entregando o máximo e o melhor, sempre de olho no futuro. Junto com a Agaxtur, o Grupo Aguia Branca conta hoje com 18 mil colaboradores. Queremos ser a melhor empresa de viagens do Brasil. A melhor em parceria, em condições e em relacionamento com clientes e fornecedores. O grupo está investindo muito em inovação e buscando novos modelos de negócio”, disse Renan Chieppe, que participou da festa de 70 anos da Agaxtur.
“Queremos ser a melhor empresa de viagens do Brasil. A melhor em parceria, em condições e em relacionamento com clientes e fornecedores. O grupo está investindo muito em inovação e buscando novos modelos de negócio”
Segundo Chieppe, a Agaxtur está com um aumento significativo no volume de negócios, investindo em inovação e ampliando o número de colaboradores. “É uma empresa que quer fazer parte do futuro do Turismo, entregando o melhor nas suas áreas de negócio”, disse ele, que foi logo questionado pelo M&E sobre a valorização dos agentes de viagens, algo que renovou a Agaxtur em meio as tendências criadas após a pandemia.
“Acreditamos muito que a raíz do atendimento de consultor, do atendimento de cuidado, de ser atencioso com o cliente acontece através do agente de viagens”
“O turismo que queremos desenvolver na Agaxtur é de valor agregado, de experiência, do detalhe, do bom atendimento, de cuidar do passageiro, logo respeitamos todos os segmentos deste enorme setor, mas isso é o que nós queremos desenvolver. Achamos que quem faz esse trabalho com muita qualidade é o agente de viagens nas suas diversas formas de relacionamento. Não só em loja, mas em qualquer modal de comunicação”, destacou Renan.
“O turismo que queremos desenvolver na Agaxtur é de valor agregado, de experiência, do detalhe, do bom atendimento, de cuidar do passageiro. E achamos que quem faz esse trabalho com muita qualidade é o agente de viagens nas suas diversas formas de relacionamento”
O VP do Grupo Águia Branca ainda destacou que a empresa quer desenvolver uma relação ainda maior com esse setor, que vai entregar o que tem que entregar de valor para o cliente. “O relacionamento com o cliente, em todos os negócios, até para vender carro, roupa, sapato, todos os produtos, existe a questão do omnichannel, você comunica de todas as formas, inclusive pelo digital, mas acreditamos muito que a raíz do atendimento de consultor, do atendimento de cuidado, de ser atencioso com o cliente, ele acontece através do agente de viagens”, finalizou.
