Universal Assistance conquista selo de máxima excelência no Reclame Aqui

Federico Siri, presidente da Universal Assistance Brasil, afirma que conquista é resultado do trabalho focado na experiência do cliente.

A Universal Assistance, antiga Travel Ace, conquistou o Selo RA 1000 no Reclame Aqui, que simboliza o selo de máxima excelência no atendimento da plataforma. A Universal Assistance resolveu 90,7% dos problemas dos seus clientes e recebeu nota de avaliação de 8.8.

“É um grande orgulho para nós ter conquistado excelência em nosso atendimento. Somos a empresa de seguro viagem mais bem avaliada no Reclame Aqui e sabemos, que isso é apenas reflexo de um trabalho focado em fazer a experiência dos nossos clientes ser a melhor possível” afirmou Federico Siri, presidente da Universal Assistance Brasil.

Empresas que possuem este selo, demonstram a seus consumidores o compromisso que possuem com o pós-venda, elevando o grau de confiança em sua marca, produtos e serviços. Para que uma empresa seja qualificada com o selo RA1000, é necessário atender aos cinco critérios listados abaixo:

1. Possuir um número de avaliações igual ou superior a 50;
2. Possuir índice de resposta igual ou superior a 90%;
3. Possuir índice de solução igual ou superior a 90%;
4. Possuir média das avaliações (dadas pelo consumidor) igual ou superior a 7;
5. Possuir Índice de novos negócios (voltaria a fazer negócios?) igual ou superior a 70%.