Tourlines melhora atendimento com novo sistema

A Tourlines Viagens e Turismo anunciou o investimento em um sistema desenvolvido por uma multinacional com o objetivo de facilitar o trabalho de seus atendentes para que seus clientes sejam melhores atendidos. Mais de 100 funcionários já estão adaptados ao novo sistema, que já está dando resultados com uma melhoria de cerca de 80% nos resultados finais, funciona como um facilitador aos operadores e agentes de viagens.

“Ele proporciona uma integralização de todas as etapas de um orçamento, como a venda e a operação. Nele todos os colaboradores da Tourlines têm acesso ais principais hotéis, companhias aéreas, e fornecedores, todos nacionais e internacionais”, explicou André Caetano, gerente de atendimento da Tourlines.

“Hoje a Tourlines consegue responder e atender suas demandas sem virar um dia e isso trouxe muitas melhorias ao nosso trabalho. Antes quando recebíamos, por exemplo, 10 orçamentos, precisávamos entrar em contato com variados fornecedores pelo telefone ou e-mail, e alguns retornos passavam muito do tempo. O que não era viável para a empresa. Agora, com todos os nossos fornecedores integrados ao sistema, isso não acontece mais”, finalizou André.