Sebrae lança manual “Jornada de Atendimento para Estruturação de Produtos de Turismo de Experiência”

Material foi apresentado durante o Impulsiona Turismo, encontro promovido pela instituição para compartilhar experiências exitosas do setor (Divulgação/Sebrae)

O Sebrae lançou, nesta quarta-feira (11), em Brasília, o “Manual da Jornada de Atendimento para Estruturação de Produtos de Turismo de Experiência”, elaborado pelo Polo voltado exclusivamente para o segmento. O material possui orientações de atuação para gestores, consultores e colaboradores junto aos pequenos negócios, com o objetivo de aproveitar a demanda e gerar mais faturamento, além de trazer mais competitividade e profissionalização dos serviços turísticos.

A Jornada é resultado da análise do mercado turístico – por meio dos estudos existentes e entrevistas com especialistas – e permite uma abordagem mais integrada entre as diferentes realidades do país, mantendo o foco nos conceitos de economia da experiência e inovação dos serviços. Ela está dividida em seis etapas:

1. Identificação do perfil do negócio;
2. Análise da integração oferta e mercado;
3. Desenho do produto de turismo de experiência;
4. Validação do produto de turismo de experiência;
5. Acesso ao mercado;
6. Avaliação contínua.

No entanto, o manual pode ser adaptado ao estágio de desenvolvimento do empreendimento. A gestora do Polo Sebrae de Turismo de Experiência, Renata Vescosi, ressalta que “esse material é muito versátil, porque ao mesmo tempo que ele traz uma orientação para o Sistema Sebrae, traz orientações para o próprio empreendedor. É uma forma de conseguimos direcionar o atendimento nos territórios”.