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Ana Santana, diretora da Schultz (Eric Ribeiro/M&E)
BRASÍLIA – Em entrevista ao M&E durante a Abav Expo, Ana Santana, diretora geral da Schultz, compartilhou as últimas novidades da operadora e detalhou as perspectivas para o setor. Em um momento de expansão, a Schultz lançou recentemente circuitos rodoviários que prometem explorar o Paraná de uma forma inédita.
“Estamos muito animados com os nossos novos roteiros rodoviários pelo Paraná, que começam e terminam em Curitiba”, revelou Ana. “Esses circuitos oferecem a oportunidade de conhecer não apenas a costa, mas também o interior do estado, passando por cidades frequentemente esquecidas por turistas, como Carambeí, Guarapuava e Ponta Grossa.”
As saídas dos tours são garantidas mensalmente, com um mínimo de dois passageiros. “Estamos já com saídas programadas para outubro e novembro. A aceitação tem sido excelente, com um fluxo constante de reservas”, acrescentou.
Os roteiros incluem visitas a pontos turísticos como o Parque de Vila Velha, além de experiências que vão além do convencional. “Queremos que nossos clientes explorem o Paraná de forma mais aprofundada, incluindo paradas em locais menos visitados, mas igualmente interessantes”, destacou.
A diretora também comentou sobre a integração com o público latino-americano. “Temos buscado parcerias com operadores de turismo na Argentina, por exemplo, para oferecer aos nossos vizinhos a chance de descobrir o Paraná. Eles conhecem bem Curitiba, mas muitas vezes não têm ideia do que mais o estado pode oferecer.”
Ana ressaltou a importância da experiência em destinos como Chapada das Mesas, um projeto que está crescendo em popularidade. “Estamos promovendo passeios com veículos 4×4, permitindo que os agentes de viagem conheçam os destinos enquanto acompanham seus passageiros. Essa interação proporciona uma experiência diferenciada tanto para os agentes quanto para os viajantes.”
Capacitação e crescimento
Com um enfoque em formação e capacitação, a Schultz também tem investido em experiências para agentes de viagem. “Recentemente, enviamos 30 agentes ao Egito, proporcionando uma vivência rica e educativa. Em outubro, levaremos mais 30 agentes para a Tailândia, um destino que está em alta. A ideia é que eles conheçam as realidades de cada lugar e possam oferecer um serviço ainda mais qualificado aos clientes”, explicou.
A operadora, com sede em Curitiba, não se limita ao Brasil. Ana confirmou que a Schultz está expandindo sua operação para Portugal, oferecendo circuitos rodoviários em vans de luxo. “A demanda por roteiros diferenciados tem crescido e estamos atentos a essas oportunidades. Queremos trazer experiências únicas para nossos passageiros.”
Além de novos produtos, a Schultz está em fase de expansão de sua equipe. “Estamos com três vagas abertas na área de atendimento, além de oportunidades em contabilidade e controladoria. O home office se tornou uma realidade, permitindo que recrutemos talentos de diversas regiões do Brasil”, afirmou Ana.
Para o futuro, a diretora mantém uma visão otimista. “Nosso objetivo é continuar crescendo, trazendo novidades e melhorando a qualidade do nosso atendimento. Estamos confiantes de que, com as estratégias que estamos implementando, conseguiremos alcançar nossos objetivos e proporcionar experiências inesquecíveis para nossos clientes.”
Ana Santana finalizou a entrevista destacando a importância da adaptabilidade no setor de turismo. “Aprendemos muito com a pandemia e estamos aplicando esse aprendizado para nos tornarmos uma operadora mais eficiente e conectada com as necessidades dos nossos clientes.”
* O M&E viaja com proteção GTA.
