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Arlene Garcia e Renata Salina, da Sandals (Ana Azevedo/M&E)
SÃO PAULO – A rede Sandals e Beach Resorts promoveu, nesta quinta-feira (14), o seminário de formação CSS, que visa transformar o agente de viagens em especialista nos produtos da marca, inclusive fornecendo um certificado.
Segundo Arlene Garcia, diretora de Vendas e Marketing da Sandals para a América Latina, “esse é um encontro que fazemos todos os anos e é um prazer ver novos rosto e rostos já conhecidos, que estão aqui buscando certificação e recertificação. Aproveitamos a oportunidade para apresentar todas as características e vantagens dos nossos produtos, lançar campanhas de vendas, tirar dúvidas, apresentar novos produtos e mostrar ferramentas que auxiliarão nas vendas. O Brasil é um mercado muito importante para nós e está segundo lugar na América Latina no quesito vendas”, afirma ao M&E.
Arlene Garcia, diretora de Vendas e Marketing da Sandals para a América Latina (Ana Azevedo/M&E)
De acordo com a executiva, o país já bateu o volume de vendas de 2022. “O brasileiro gosta muito dos produtos do Caribe e tem cada vez mais buscado a Sandals para passarem as suas férias. Com essa capacitação, objetivo é dar mais ferramenta pra as vendas, fazendo com que esses agentes vendam seguros da qualidade dos nossos produtos e com a expertise de identificar qual perfil de passageiros se relaciona com a proposta dos nossos hotéis de luxo”, complementa.
Novo hotel Sandals no Caribe
No mês de maio, a rede Sandals abriu o Sandals Dunn’s River, na Jamaica, com 260 acomodações, 12 restaurantes gourmets, nove bares, incluindo o bar Sandals em terraço superior, suítes SkyPools e cinco piscinas.
“Esse é um hotel muito bonito e moderno, com uma ótima conectividade aérea, fator que nos auxilia a incrementar o volume de vendas. Estar aqui apresentando as nossas novidades aos agentes de viagens é muito importante, principalmente porque após a pandemia de Covid-19, ficou provado o quanto o trabalho do agente de viagens é imprescindível”, endossa.
Sandals x Beaches
No quesito gastronomia, os hotéis Sandals podem ter até 16 opções de restaurantes de especialidades e 12 bares com bebidas premium, além de um concierge de gastronomia e cafés da marca Blue Mountain, inclusos na tarifa (Divulgação)
Focado em casais maiores de idade, os hotéis Sandals tem como principal característica, as acomodações com uma cama de casal, as qual não possibilitam a adição de um sofá ou cama extra. Para atender a todos os hóspedes e formatos de viajantes, os hotéis Beaches recebem crianças, solteiros, grupos e mais de duas pessoas por acomodação.
No quesito gastronomia, os hotéis Sandals podem ter até 16 opções de restaurantes de especialidades e 12 bares com bebidas premium, além de um concierge de gastronomia e cafés da marca Blue Mountain, inclusos na tarifa. No Beaches, a oferta gastronômica é de até 22 restaurantes e 14 bares, também com bebidas premium ilimitadas. “Dessa forma o nosso hóspede pode dar a volta ao mundo por meio da gastronomia, sem sair do hotel”, endossa.
O Sandals atua com quatro categorias de acomodações: Butler Elite; Club Elite; Club/Concierge; e Luxury/Deluxe, que podem estar divididas em subcategorias como a Garden view; Ocean view; Oceanfront; e Beachfront. Um dos diferenciais da marca é oferecer mergulhos para hóspedes certificados. Já aquele que não possuem o documento, podem pagar para obter a certificação, e a partir daí, utilizar gratuitamente os serviços diários de mergulho.
No quesito relaxamento, o SPA Red Lane é a marca da Sandals e disponibiza serviços inclusos na tarifa, como o acesso à área termal. Já o Island roots é o receptivo parceiro da Sandals, que opera excursões. “Ao vender as excursões, vocês [agentes de viagens] são comissionados, desde de que a venda ocorra antecipadamente”, comenta.
Nas unidades Beaches, há como diferencial as babás certificadas e capacitadas para atender crianças com autismo. As acomodações possuem tamanho familiar e a estrutura inclui parque aquático.
CASAMENTOS – A Sandals é especialista na realização de casamentos, celebração que pode sair gratuita para casais que fiquem a partir de três noites hospedados. Sessão de fotos, mesa com quatro convidados e flores estão inclusos. É possível personalizar a cerimônia e para itens extras, ou seja, os pagos, o agente pode ser comissionado.
