Livá promove capacitação para time de vendas Brava Mundo

Treinamento integra série de ações que vem sendo desenvolvida desde o início de sua participação no projeto (Divulgação)

Cerca de 50 profissionais se reuniram para o programa Capacitação de Sala de Vendas Brava Mundo, focada em empreendimentos multipropriedade, na última semana em Santa Catarina, na Praia Brava. A capacitação contou com um conteúdo técnico promovido pela Livá.

Os especialistas ouviram Rafael Delgado, Head de Operações e Implantação da Livá Hotéis & Resorts, que abordou, durante uma manhã inteira, a importância de entender e trabalhar para garantir que “tudo o que é dito no momento da venda precisa ter encontro exato com o que é entregue na operação. Além de ser nossa obrigação, sempre que isso acontece, naturalmente, nós aumentamos a satisfação do nosso cliente, na prática trabalhamos para entregar mais, e nunca menos que o compromissado na sala de vendas”, disse o executivo.

Distribuído em três pilares de igual importância, o treinamento abordou:

1. Papel da Livá e seus Diferenciais: quais são as entregas que estão sob responsabilidade da administradora;
2. Pontos Sensíveis: detalhamento das regras do Pool de Locação (da reserva a distribuição), diferencias das reservas para uso próprio, convidado e intercâmbio, entre outros assuntos;
3. Operação: explicação técnica sobre como se darão as operações hoteleira e condominial do empreendimento em seus aspectos gerais.

“Esta é uma das várias ações que já aconteceram e que ainda estão previstas para o Brava Mundo. Está ação nos permite apresentar, aos consultores de vendas, informações detalhadas de pontos importantes e como os clientes vão receber o produto no futuro. É um serviço relevante que oferecemos aos nossos parceiros” completou Delgado.

Os serviços citados por Delgado integram um cardápio de soluções do pacote de Implantação oferecidos pela Livá e que tratam dos pontos mais relevantes entre a sala de vendas e a operação. “Como diferencial, somos uma empresa 100% dedicada a gestão de multipropriedade e com um time nativo desse segmento”, explicou João Cazeiro, diretor de Desenvolvimento da Livá.

Nathalia Mendes Schaadt, sócia do Brava Mundo, reforça que capacitar e dar especialização ao time faz parte do DNA da empresa. “Desde o início de setembro estamos promovendo encontros quinzenais com time de vendas, focando na alta temporada. Nós trabalhamos para, cada vez mais, ter uma equipe que, além da venda, possa orientar o cliente sobre seu investimento e sobre como funcionará a operação. Entendemos que uma equipe bem-preparada é fundamental para garantir a satisfação dos nossos clientes”, finalizou Nathalia.