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Claudia Pinheiro com parte do seu time durante o evento Top Sellers promovido pelo B2B da CVC Corp (Divulgação)
Claudia Pinheiro completou dois anos como diretora de Vendas do B2B da CVC Corp, responsável pelo atendimento da chamada Diretoria Brasil II, que abrange o estado de São Paulo e as regiões Norte, Nordeste e Centro-Oeste. Nesse momento de retomada dos negócios, a executiva conta sobre a estruturação do time e o momento que vive na companhia.
Claudia iniciou sua trajetória na CVC Corp em fevereiro de 2021 e passou primeiro pelo B2C, junto aos franqueados da marca CVC. Poucos meses depois, em outubro do mesmo ano, passou para a diretoria B2B, para se dedicar ao atendimento dos agentes de viagens parceiros do grupo.
“Quando cheguei na empresa, era um momento de arrumar a casa. Ainda estávamos em um período crítico da pandemia e o foco era estruturar nossos times e aprimorar ferramentas para apoiar nossos clientes, os agentes de viagens, da melhor forma. Hoje, estamos colhendo os frutos de todo o investimento em pessoas e em tecnologia”, afirma.
Claudia tem 70 pessoas em sua estrutura e conta com apoio de 4 reportes diretos, os gerentes regionais Noah Puterman (São Paulo capital), Douglas Silva (SP interior e litoral), Stephan de Almeida (Centro-Oeste) e Sandra Murici (Norte e Nordeste). “Conseguimos estruturar o B2B da CVC Corp com um time de vendas versátil e multiproduto, formado por profissionais com conhecimento de todo o nosso portfólio e nas mais variadas áreas, como lazer, corporativo, eventos e grupos”, diz ela.
Sobre o uso de tecnologia, Claudia cita os investimentos recordes da CVC Corp, com um montante que chegou a R$ 400 milhões investidos desde 2020, conforme reportado no último balanço da empresa. A diretora destaca como exemplo a recente chegada do Atlas, plataforma de vendas de lazer, aos agentes de viagens parceiros do B2B.
“Essa é uma entrega enorme. O Atlas é um sistema completo e muito intuitivo, que facilita o dia a dia dos agentes, e ainda inclui CRM, trazendo inteligência de dados para auxiliar nas vendas, com todo o histórico do cliente. Mais uma ferramenta que se junta a outras já queridas e reconhecidas pelo mercado, como o Reserva Fácil, e que leva eficiência na ponta aos agentes, auxiliando na completa gestão das viagens e complementando o atendimento que só o B2B da CVC Corp consegue oferecer”, finaliza a diretora.
