Hurb tem 48 horas para reembolsar clientes, decide justiça

O Hurb, antigo Hotel Urbano, era considerado, até o início de 2023, como uma das principais, maiores e mais fortes OTA’s do Brasil (Divulgação/Hurb)

O Hurb tem 48 horas para atender os pedidos de reembolso de clientes que não conseguiram viajar. É o decidiu a Justiça do Rio de Janeiro, nesta terça-feira (4), através de decisão liminar, como informa o jornal O Globo. Caso a empresa não cumpra a decisão, a multa diária será de R$ 10 mil. O mesmo vale para o não cumprimento do que foi ofertado nos pacotes comercializados. Ainda de acordo com o periódico, o pedido de bloqueio das contas da OTA foi negado pela justiça.

O jornal O Globo informa ainda que a “liminar foi deferida atendendo a uma demanda de duas ações civis públicas movidas há mais de um ano pelo Ministério Público (de dezembro de 2022) e pelo Instituto Brasileiro de Cidadania (Ibraci), de abril de 2023. As ações tramitam em conjunto”.

O Hurb, antigo Hotel Urbano, era considerado, até o início de 2023, como uma das principais, maiores e mais fortes OTA’s do Brasil. Fundada em março de 2011, a plataforma de pacotes e serviços de viagens online teve um crescimento exponencial nos últimos anos, impulsionado, principalmente, pelos preços atrativos de seus pacotes, como Orlando por R$ 999, Tóquio por R$ 2.500 e mais.

Durante a pandemia, os pacotes vantajosos se tornaram ainda mais comuns e trouxeram para alguns uma certa desconfiança por conta dos preços baixos e, para outros, uma oportunidade de conhecer um destino pagando pouco. Eram os famosos pacotes flexíveis, em que o consumidor adquiria uma viagem sem data definida. Com a retomada do Turismo e o aumento dos preços, o Hurb não conseguiu mais honrar com estas viagens e entrou na maior crise da sua história.