Gol e Abracorp destacam importância na cobrança de serviços pelo setor corporativo

 

Através de uma parceria da Abracorp e Gol com o Calendário Integrado de Cursos de Turismo (CicTur); uma criação da Abav com outras entidades; foi realizada hoje (07/06) a primeira palestra do calendário no Rio de Janeiro neste ano.

 

Ela faz parte do projeto de capacitação que teve início em 2009 e volta esse ano com palestras em diversas cidades do Brasil. Além do Rio; já foram realizadas duas palestras em São Paulo e uma em Brasília. Com o tema “Cobrança de Serviços para Agências de Viagens Corporativas”; cerca de 60 agentes participaram do evento.

 

Julio Verna; instrutor do CicTur; apresentou um histórico e o panorama do mercado internacional de turismo; mostrando as mudanças e tendências das últimas décadas. “A relação das agências com fornecedores e clientes mudou muito nos últimos 20 anos. Hoje nós somos produtores de serviço. Os fornecedores dependem muito do agente de viagem”; explicou.

 

A palestra abordou temas como Fee; estratégia de vendas; comissionamento e a relação com o cliente. Segundo Verna; é importante destacar a importância das agências de viagem. “O agente é o nicho mais importante do turismo. A classe não vai acabar; ao contrário que muitos pensam. Porém precisamos nos adaptar sempre pra continuar presentes no mercado”.