Expedia garante suporte a consumidores

Todas as vezes em que o mercado online ameaça a tradicional cadeia de distribuição de viagens, as agências tocam no ponto do suporte ao passageiro. O Expedia, que anunciou nesta quarta-feira (03/10) a sua chegada ao Brasil, garante que dará todo o suporte necessário para quem comprar bilhetes aéreos, diárias de hotéis, aluguel de carros e outros serviços de forma online.

O vice-presidente do Expedia para a América Latina, Sean Shannon, lembrou que há um call center disponível sete dias por semana e 24 horas por dia para os internautas. O gerente de desenvolvimento de negócios para o Brasil, Marco Jorge, explicou que o suporte serve para ajudar o usuário na compra ou mesmo para resolver algum problema antes, durante ou depois da viagem.

“Temos um call center em São Paulo e teremos em breve um em Buenos Aires, ambos com suporte em português e em espanhol. De qualquer lugar do mundo, a ligação é gratuita e os atendentes estão aptos a resolver problemas dos mais diversos tipos, como cancelamentos ou atrasos de voos, problemas com reservas, overbooking e outros”, garantiu.