Decolar flexibiliza reservas de produtos não aéreos para o Rio Grande do Sul até junho; entenda

A Decolar informa que conseguiu flexibilizar as reservas de todos os produtos não aéreos para o Rio Grande do Sul, com check-in de 3 de maio a 2 de junho (Divulgação)

Devido à maior catástrofe da história do Rio Grande do Sul, o Turismo é um dos setores afetados pelas enchentes e paralisação de todos os serviços essenciais. Sendo assim, milhares de viagens estão sendo canceladas e adiadas desde o começo do mês. A Abav Nacional já lançou a campanha “Não cancele. Remarque!”, mas nem todos os passageiros, infelizmente, podem fazê-lo. A Decolar, por sua vez, decidiu flexibilizar os produtos não-aéreos contratados.

“Sabemos que a sua reserva pode ter sido afetada pela emergência climática no Rio Grande do Sul e queremos te ajudar. O estado de calamidade fez com que nossos canais de contato apresentassem um tempo de espera maior do que o normal. Sendo assim, recomendamos que acesse “Minhas Viagens” no site ou aplicativo, onde você vai encontrar alternativas de maneira rápida e simples”, informou a empresa, em comunicado nas redes sociais.

“Sobre a flexibilização das passagens aéreas, como cada voo tem uma companhia aérea e um destino específico, a Decolar está lidando caso a caso”

A Decolar informa que conseguiu flexibilizar as reservas de todos os produtos não aéreos para o Rio Grande do Sul, com check-in de 3 de maio a 2 de junho, para que o passageiro faça a autogestão em “Minhas Viagens”, onde poderá pedir reembolso ou receber um cupom para uma nova compra. “O cupom poderá ser revertido em produtos como aluguel de temporada, seguro viagem, aluguel de carro, passeios e ingresos, transfers e hotéis”, informou a OTA.

Questionada sobre a flexibilização de passagens aéreas, a Decolar afirmou que cada caso é um caso. “Sobre a flexibilização das passagens aéreas, como cada voo tem uma companhia aérea e um destino específico, a Decolar está lidando caso a caso e recomenda que acesse o ‘Minhas Viagens’ para conferir os detalhes da compra e encontrar assim a melhor opção de alteração. Neste momento tão difícil, manifestamos a nossa solidariedade ao Rio Grande do Sul”, complementou.