CVC freta voos e lança atendimento exclusivo para passageiros afetados pela ITA

VC Corp tem buscado atender seus clientes de forma ativa e emergencial desde o início do incidente

A CVC diz ter sido surpreendida com a decisão do Grupo Itapemirim de suspender suas operações aéreas, na última sexta-feira (17), mantidas pela companhia aérea Itapemirim Transportes Aéreos (ITA). A CVC Corp, em respeito aos clientes e parceiros, afirmou que continuará envidando esforços, de forma proativa e célere, para minimizar os impactos e contratempos decorrentes das circunstâncias acima explicitadas.

A empresa diz ainda que tem buscado agora atender seus clientes afetados. “Por suas unidades de negócio, a CVC Corp tem buscado atender seus clientes de forma ativa e emergencial desde o início do incidente. Ao longo do final de semana, logrou êxito na disponibilização de voos fretados adicionais e na reacomodação de seus clientes em voos junto a outras companhias aéreas parceiras, bem como disponibilizou canais de atendimento exclusivos para seus clientes”, informou a CVC.

A CVC lembrou ainda que “ao tomar conhecimento do tema, a Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) publicou nota com a orientação para que, nesse momento, os passageiros busquem assistência e não compareçam aos aeroportos para embarque antes de contatar a empresa aérea, determinando ainda à ITA que preste atendimento integral a todos os passageiros e comunique, individualmente, sobre cancelamento de voos e reacomodações, bem como garanta o reembolso das passagens aéreas comercializadas e demais obrigações previstas na legislação em vigor”.