Bedsonline mira liderança no Brasil em três anos

Broker de hotéis do Grupo Tui exclusiva para agências de viagens, a Bedsonline chegou ao Brasil em 2012. Na época, a empresa contava com uma carteira de apenas 608 clientes e sua presença se limitava ao estado de São Paulo. Três anos depois, sob a administração do diretor-geral para o Brasil, Luis Fernandes – que atua há 12 anos na empresa Bedsonline/Tui Group já é considerada a segunda maior do segmento no País.

“Pertencemos ao maior grupo do mundo, único cotado na bolsa de valores e com 92 anos (1923/2015) de experiência em todas as áreas do Turismo mundial. No ano fiscal 2013/2014, o Grupo Tui apresentou uma receita avaliada em 18.715 biliões de euros”, explica o executivo. Atualmente, o Grupo está presente em 186 países e possui 320 empresas, contando com 77 mil funcionários em todos os segmentos do Turismo mundial.

“Quando cheguei ao Brasil, no ano fiscal 2013/2014, encontrei uma empresa completamente fora dos padrões Bedsonline/Tui Group. Com uma gerência incapaz de se adaptar aos parâmetros e modelo de negócio da Bedsonline/Tui Group, sem qualquer visão empresarial do Turismo mundial e uma total ausência de projetos futuros”, enfatiza Fernandes, que auxiliou a implementação da Bedsonline/Tui Group em vários países. O executivo destacou que para seguir só havia uma solução: “afastamento total da gerência, bem como do departamento comercial”.

Foi então, em 2013/2014 que a Bedsonline/Tui Group deu início a uma nova fase no Brasil, desta vez, nos moldes da empresa internacional. Segundo o diretor-geral, em um ano a empresa mais que dobrou, passando de 608 clientes em 2012/2013, para 1.518 clientes em 2013/2014 apenas no estado de São Paulo.

Já no último ano, entre 1º de outubro de 2014 a 30 de setembro de 2015, a Bedsonline/Tui Group no Brasil passou a contar com 3.078 clientes e presença em São Paulo, Rio de Janeiro, Paraná, Santa Catarina e Rio Grande do Sul. “Estes são os estados onde temos representantes comerciais, mas contamos também com clientes em outros estados do país de agências que se inscrevem online”, destaca o diretor-geral. Em relação ao faturamento, Fernandes destaca um crescimento de 168% em relação ao ano de 2013/2014. Além de salientar o pleno funcionamento do atendimento emergencial 24 horas sete dias por semana.

E o futuro? Para os próximos três anos, as expectativas para a empresa no Brasil são ambiciosas e muito positivas, conforme afirmou Luis Fernandes. “Somos líderes de mercado no mundo, acredito que em três anos, vamos atingir o mesmo status no Brasil, sendo a maior empresa do País no nosso segmento”, afirma o diretor.

Luis Fernandes ainda conta que o objetivo deste ano fiscal 2015/2016 é aumentar a presença da Bedsonline/Group Tui no Brasil, chegando a quatro novos mercados: Minas Gerais, Bahia, Distrito Federal e Goiânia, além de incluir mil novos clientes, chegando a um total de 4 mil agências. Nos dois anos seguintes a expansão continua até estarem em 100% do território Brasileiro e presentes em aproximadamente 6 mil agências de viagens.

Giovana Gaspari, gerente de Marketing para o Brasil, destaca que – para atingir o objetivo – a empresa já conta com uma extensa agenda de treinamentos e capacitações, além de parcerias. “Fechamos vários acordos como por exemplo a parceria mundial de capacitações com a rede de hotéis da Hard Rock com todas as Bedsonline do mundo envolvidas. Os eventos devem ter início após o Carnaval, e devem acontecer em um estilo diferente do convencional em várias cidades do Brasil. Outra parceria foi com o sistema Reserve, onde a Bedsonline se destaca como um dos principais fornecedores, disponibilizando mais de 250 mil hotéis nacionais/internacionais”, revela Giovana Gaspari.

A empresa ainda vai realizar 25 formações: ações de capacitação que serão realizadas pela empresa e visam ‘formar’ 40 agentes por ação. “Também estamos analisando a possibilidade de um roadshow e delineamos um planejamento de diversas ações de marketing, que foi realizado em conjunto com todos departamentos da Bedsonline. Estas ações favorecerão significativamente o trabalho dos agentes de viagens”, finaliza a gerente de Marketing.