Abav lança Análise Geral da Competitividade do setor de agências

Nesta terça-feira, 23/08, na sede da Abav Nacional em São Paulo, foi lançada a Análise Geral da Competitividade do Setor de Agenciamento de Viagens Brasileiro. A pesquisa, chamada Matriz de Competitividade, realizada com gestores das agências de viagens, o Proagência II, é o resultado de uma parceria da Abav com o Sebrae e teve o apoio técnico da Fundação Getúlio Vargas.

A pesquisa foi feita através de um questionário online disponível nos portais da Abav, de 01 de maio a 03 de junho de 2011 e contou com a resposta de 967 agências filiadas à Abav de todo o Brasil. “A Matriz é um estudo muito importante. Ficamos surpresos com o resultado e com o número de participantes”, afirmou o Presidente da Abav Nacional, Carlos Alberto Ferreira. “Com ele começamos a abrir um luz no fim do túnel para que o agente possa entender o momento que está passando”, completou.

“Esse trabalho é um marco. É o 1° no segmento, e é como um termômetro do setor para o agente de viagem que abrange diversos aspectos”, afirmou Antonio Azevedo, diretor do Iccabav/Proagência. Segundo Azevedo o objetivo primordial foi gerar um diagnóstico completo da competitividade das agências, e que será fundamental para as Abav’s e Sebrae’s na capacitação e aprimoramento profissional.

Para Valéria Barros, gestora do Proagência no Sebrae Nacional, a Matriz é uma ferramenta inovadora. “Ela vai trazer a possibilidade de se fazer uma retrospectiva do trabalho das agências e mostrar até onde podem chegar”, disse.

De acordo com os resultados apresentados pelo professor Roberto Passarela, da FGV, o cenário do setor hoje é de amadurecimento da competitividade das agências de viagens nacionais. A medição foi feita em uma escala de quatro níveis (1 básico, 2 intermediário, 3 avançado e 4 vantagem competitiva). Segundo o professor o resultado apontou que as agências se encontram no patamar avançado, mas próximos de decaírem o mesmo. “Há que se ter muita atenção porque qualquer problema pode baixar o nível”, disse.

Segundo o estudo é preciso melhorar a percepção empresarial em relação à processos de aprendizagem e disseminação do conhecimento; estudo de mercado/promoção e vendas de seus produtos; soluções tecnológicas inovadoras; desenvolvimento de imagem e posicionamento da empresa a médio e longo prazo. Os resultados estarão disponíveis no portal Abav (www.abav.com.br) em formato PDF.

De acordo com Valéria o estudo será realizado anualmente até 2014. “A ideia é que seja anual, mas é uma tendência que façamos estudos atualizados ao longo do ano”, afirmou. Além disso a gestora adiantou que para 2012 será publicado um outro estudo sobre equipamentos turísticos realizado em parceria com a Abih Nacional.

Lidiane Ferreira