A Soul Traveler está realizando sua pesquisa de qualidade deste ano. Os agentes de viagem podem, sem se identificar, opinar sobre os serviços da empresa em diversas áreas. A pesquisa estará disponível até o dia 15, quando os dados coletados, passarão por uma análise e serão utilizados internamente.
“Já é o terceiro ano da pesquisa e a cada ano que passa, ela indica pontos que devemos aperfeiçoar, manter ou eliminar em nossos processos. É um canal que o agente de viagens pode manifestar sua opinião sem nenhum tipo de censura, já que ela é anônima.” afirma Paulo Pimentel, diretor de inteligência competitiva da empresa.