“Vamos buscar processos mais inteligentes”, diz AirTKT

A primeira palestra do 8º Seminário Aviesp ficou por conta da AirTKT. O diretor executivo da entidade, Cássio Oliveira, falou dos objetivos e como a associação, que foi criada há três meses e agrega os cinco maiores consolidadores do país,  irá atuar. Oliveira destacou as oportunidades de crescimento no setor aéreo e como os agentes e consolidadores podem trabalhar juntos e agregar valor ao consumidor.

O executivo explicou que entre os objetivos da entidade está a valorização da cadeia, que inclui os agentes de viagens e também as consolidadoras. Para ele, o agente tem como missão agregar conteúdo e valor aos consumidores. “Só o agente tem conhecimento dos destinos, informações sobre vistos, vacinas, horários adequados e logística. Vocês não podem deixar de se atualizar constantemente”, disse aos profissionais presentes.

Sobre as consolidadoras, Oliveira ressaltou que o principal papel das associadas da AirTKT devem ter um papel de facilitador. “Entendemos que os agentes devem se especializar no atendimento ao cliente e nós temos que agregar muito para justificar a preferência das agências”, acredita. “Dependemos de vocês para existir e  vamos buscar processos mais inteligentes e alternativas mercadológicas”, complementou.

Ele citou ainda os acordos Open Skyes – que tramitam no Congresso Nacional – e das taxas de crescimento do Turismo e do setor de aviação. Segundo ele, até 2020 a aviação responderá por 2% do PIB brasileiro e lembrou que o câmbio atual é exatamente igual ao de janeiro de 2003. “Historicamente, a aviação cresce sempre três vezes mais que o PIB. O mercado americano está em crise desde 2008 e o europeu desde 2005. Então, temos que arregaçar as mangas e trabalhar”, finalizou.

Anderson Masetto e Nathalia Marques, de Campinas
Foto: Eric Ribeiro