Nascimento estimula agentes a venderem hospedagens pré e pós cruzeiros

Cleiton Feijó; diretor comercial da Nascimento Turismo; ministrou palestra durante o Cruise Day 2010; para os agentes de viagens sobre as particularidades da venda de cruzeiros marítimos; tanto no Brasil; como no exterior. O primeiro passo; segundo ele; é definir o perfil do passageiro e oferecer o produto que mais se adequa às suas necessidades.

“É necessário saber uma série de coisas; desde quanto tempo ele tem disponível; em qual tipo de hotel ele costuma se hospedar e até quanto ele pretende gastar na viagem toda”; disse. “Nós não podemos errar; pois vendemos lazer e prestação de serviço; que tem muito valor agregado”; complementou.

Para os cruzeiros no exterior; Feijó ressaltou a importância do passageiro chegar ao destino de embarque com pelo menos um dia de antecedência para evitar imprevistos. “Já tivemos problemas em conexões em que passageiros não conseguiram embarcar. É importante dizer que os seguros não cobrem now show causado por problemas no aéreo”; lembrou.

Segundo ele; isso também pode proporcionar uma melhor experiência ao passageiro na viagem; já que abre a possibilidade de conhecer mais um destino. A operadora já oferece essas opções de hospedagem pré e pós cruzeiros no seu sistema disponível para os agentes; que podem informar os valores de imediato aos seus clientes. “Não vamos rezar para tentar embarcar os passageiros que perderam a conexão no próximo porto. Vamos vender facilidade a eles”; finalizou.