Luppa: Agente de viagens é vendedor

Em sua palestra durante a Abav 2011, o presidente da Trend Operadora, Luís Paulo Luppa falou sobre “A nova atitude do agente de viagens: vendedor ou conselheiro”. Para o autor do best seller “O vendedor Pit Bull”, por mais que seja necessário agregar valor e serviços, a venda tem que estar no DNA do profissional.

“Essa história de que o agente de viagens é um grande consultor é para quem não tem contas para pagar porque uma empresa precisa de resultados, que só podem ser alcançados com venda. Não existe outro caminho”, disse. “O agente de viagens tem que se livrar do passado, pois se ficar parado a única certeza que ele pode ter é que será atropelado”, completou.

Luppa disse ainda que embora a internet seja uma excelente ferramenta, ela jamais irá substituir o agente de viagens. Entre os motivos, ele citou a característica do latino americano de cultivar as relações interpessoais e a experiência de compra. “É uma bobagem dizer que no mundo online o agente de viagens não é mais necessário. Isso sem dizer que pelo menos 50% das receitas de todas as empresas da indústria são geradas pelos agentes”, finalizou.