Inteligência Artificial é tema de debate durante a EBS 2024

Painel sobre Inteligência Artificial na EBS 2024 contou com a presença de Décio Sampaio, Karla Fidelis, Carolina Ganança e Cárol Méllo (Manuela Miniguini/M&E)

SÃO PAULO – O segundo e último dia de Congresso MICE 2024, realizado durante a 22ª edição da feira EBS, trouxe o painel “Transformação digital nos eventos: como a inteligência artificial está mudando o futuro do setor”, mediada por Décio Sampaio, da Flex Interativa, e teve a colaboração de Carolina Ganança, da IBM, Karla Fidelis, da GS1 Brasil, e Cárol Méllo, do iFood.

Décio Sampaio deu início a palestra comentando sobre os quatro tópicos que os palestrantes desejariam abordar: a automatização de processos; a personalização da experiência, que de acordo com Décio, não tem “nada melhor do que participar de um evento e receber uma notificação de algo que nos interessa, ou uma mensagem personalizada”; a análise de dados e insights; e a segurança e eficiência.

Em seguida, as três palestrantes foram convocadas a compartilharem como a inteligência artificial as ajudou em relação a eventos ou até mesmo com sua equipe no dia a dia. “Acredito que [o iFood] é uma empresa que tá um pouco à frente. A gente já usa constantemente há uns dois anos, e temos um IA próprio. Pudemos aprender um pouco antes e utilizamos como um assistente pessoal. Dentro de cenário de eventos eu comecei a ver como poderia facilitar nossa vida”, compartilhou Cárol Méllo.

Cárol comentou que utiliza o IA próprio da empresa para tarefas que, antigamente, demandavam muito tempo, como a produção de um room list. “Aquilo que era um problema e que eu tinha que passar para as agências, em um click a IA resolvia”, disse Méllo.

Carolina Ganança defende a otimização do tempo com a IA: “Com a inteligência artificial a gente não perde o tempo de ficar pensando e criamos novas formas de comunicação”, explica Carolina, mas alertando sobre o uso correto da inteligência: “A maneira que você conversa com a IA é muito importante, você precisa ser muito explicito com ela para que ela entregue o que você precisa”.

Desafios da Inteligência Artificial

Apesar de suas vantagens, as profissionais alertam que existem sim desafios em relação a IA, mas Karla Fidelis comenta que é preciso se adaptar a elas para o novo momento do mercado de trabalho, e não ter medo: “A inteligência não vai roubar o seu lugar, mas uma pessoa que sabe usar a ferramenta sim”, explicou.

Para esse medo das novas ferramentas e da substituição do trabalho, as empresárias também tem uma explicação.  “Tudo é novo e sempre foi novo, quando veio o metaverso, virou o fim do mundo, mas ninguém experimentava”, disse Karla Fideliz.

Carolina diz que “quando veio a Revolução Industrial, muito provavelmente, muitas pessoa perderam os seus empregos, mas porque elas não souberam se atualizar e operar aquelas máquinas”, e também comenta sobre sua atual experiência no exterior: “eu acabei de vir uma feira de IA em São Francisco, e 98% dos estandes eram de empresas de IAs como Chat GPT, então não é mais o futuro, é o agora”, finalizou.