ECB-Rio 2016: Braztoa investe em banco de dados para conhecer perfil das agências

Magda Nassar, presidente da Braztoa, e Edmar Bull, presidente da Abav Nacional

A Braztoa está elaborando um banco de dados com o objetivo de definir o perfil mais detalhado das agências de viagens, clientes das operadoras associadas. A informação foi confirmada por Magda Nassar, presidente da Braztoa, durante o Encontro Comercial 2016 que acontece aqui no Prodigy Santos Dumont, nesta quarta-feira (23). “Estamos já com várias informações sobre o tipo de produtos que comercializam, o perfil do cliente, o segmento que operam, entre outros dados”, adiantou Magda.

O presidente da Abav Nacional, Edmar Bull, por sua vez, admitiu que os agentes de viagens precisam conhecer melhor a própria agência e o perfil de atuação. “Na semana passada estive reunido com dois empresários e perguntei a eles se conheciam bem suas empresas. Fiz três perguntas e não souberam responder. Isso demonstra quer de fato cada vez mais é necessário investir em capacitação e qualificação”, admitiu.