Disque-Turista facilitará serviços de emergência no Amazonas

O Governo do Amazonas disponibiliza, desde quarta-feira (11), um serviço exclusivo para atender ao turista em Manaus durante a Copa do Mundo: o “Disque-Turista”. Disponível em espanhol, inglês, italiano e francês, o serviço está funcionando nas dependências do Centro Integrado de Operações (Ciops).  De acordo com o secretário de Segurança Pública, coronel PM Paulo Roberto Vital, a tecnologia usada no “Disque-Turista” permite que os números emergenciais da Europa e Estados Unidos sejam direcionados para o 190, sem a necessidade de fazer qualquer mudança no aparelho telefônico. “Um americano, por exemplo, pode ligar para o seu número de emergência 911 que será atendido pelo 190 de Manaus, automaticamente”, explicou.

Para a presidente da Empresa Estadual de Turismo do Amazonas (Amazonastur), Oreni Braga, o serviço é de extrema importância para Manaus, que receberá cerca de 116 mil turistas. “Estamos disponibilizando colaboradores para atuar no ‘Disque Turista’ e temos a certeza de que isso ajudará muito os turistas que buscarão este serviço durante os jogos da Copa em nossa cidade”, afirmou.

O coronel Paulo Vital disse ainda que o serviço foi criado em parceria da SSP-AM com Universidade do Estado do Amazonas (UEA), Secretaria de Planejamento (Seplan), Empresa Estadual de Turismo (Amazonastur), Polícia Turística (Politur) e consulados da Espanha, Inglaterra, Itália, França e mais 23 países. Vital explicou também que o serviço vai funcionar dentro do Ciops, em cabines de atendimento especialmente montadas com operadores multilíngues nos idiomas oferecidos, até o dia 15 de julho, 24 horas. “Vamos contar com 35 operadores voluntários, que são estudantes da UEA, policiais da Politur e funcionários da Amazonastur e Seplan”, disse o secretário.

Sobre o papel dos consulados, o coronel Paulo Vital explicou que a SSP-AM fez parceria com 27 países, para onde serão direcionados problemas que não puderem ser resolvidos pelo atendimento inicial do Disque-Turista na Copa. “O importante é que o turista e o visitante de Manaus terão à disposição serviço de qualidade e assistência para qualquer problema que venha a ter enquanto estiver no Amazonas”, afirmou. Todas as ações do serviço emergencial terão acompanhamento também no Centro Integrado de Comando e Controle Regional (CICC-R), de onde a SSP-AM vai coordenar toda a operação de segurança na Copa.

Lia Bianchini