Cepta cobra melhor qualidade nos serviços ao passageiro e Snea diz que fluxo deve crescer 25% este ano

Durante o painel “Desafios do setor aéreo nos aeroportos”; o presidente do Instituto Cepta; Respício Espírito Santo destacou a importância do país investir na melhoria dos aeroportos em função do crescimento na demanda. “Se temos problemas nas empresas; nos aeroportos e nas operações isso decorre da falta de um planejamento adequado”.

Durante sua explanação; ele apresentou um estudo onde mostra as projeções em relação a demanda até a Copa do Mundo em aeroportos; como Guarulhos. “Existem problemas operacionais decorrentes de reformas de pistas assim como um melhor atendimento ao passageiro.”

Ele destacou também que além da capacidade é preciso observar a qualidade dos serviços oferecidos aos passageiros nos principais aeroportos do país e citou como exemplo a necessidade de uma melhor sinalização que ajude aos passageiros a se orientarem. “O aeroporto precisa ser um facilitador e a Infraero e a Receita Federal devem atuar de forma conjunta já que a demanda está aquecida e o passageiro não deve ser visto como usuário mas como cliente tanto pelas empresas aéreas como pela Infraero”.

O presidente do Snea; José Marcio Mollo confirmou que o número de passageiros deve registrar um crescimento de 25%. “A entrada da nossa classe média emergente com quase 30 milhões de pessoas acabou aquecendo a demanda nos aeroportos. Precisamos nos preparar de forma adequada pois teremos mega eventos no país. Lembro que na Alemanha; durante a Copa; houve deslocamento de 50 mil torcedores na mudança de fase e isso deve acontecer também no Brasil”.

Ele elogiou os módulos de passageiros que estão sendo instalados pela Infraero em alguns aeroportos como solução para o aumento na demanda.