Abav Expo: “O agente é um parceiro muito importante para a Localiza”, diz diretor

Paulo Henrique Pires, diretor de vendas entre Augusto Bezerra, e Cleyton Souza, da Localiza

BRASÍLIA – A Localiza esteve presente na Abav Expo 2024, trazendo novidades e uma mensagem importante: a valorização do agente de viagem. Após reduzir o comissionamento do agente, a empresa está se esforçando para reforçar a parceria com o canal e tem investido em tecnologia para oferecer uma melhor experiência para o cliente. Paulo Henrique Pires, diretor de vendas da Localiza, falou sobre a importância do profissional para a empresa, destacou a participação na Expo e apresentou inovações.

“Nós estamos muito felizes de participar da Abav. Fizemos ajustes no mercado este ano, em relação ao comissionamento e isso passou uma ideia que não priorizávamos o canal. Mas é o contrário. Participamos de todas as edições da Abav Expo porque entendemos que o canal de agente de viagem é muito importante, tanto no lazer, quanto no corporativo”, disse o diretor da empresa.

A Localiza anunciou uma série de inovações tecnológicas, incluindo a expansão da Retirada Digital, que permite aos clientes realizarem reservas e retiradas de veículos pelo aplicativo, sem a necessidade de passar pelo balcão. “Já temos mais de 180 agências onde a pessoa reserva e retira tudo pelo celular, tudo digitalmente”, explicou Pires.

Utilizando o aplicativo, o cliente faz o check-in informando a chegada à agência e, em seguida, a ferramenta aponta a localização do carro, com detalhes como número da vaga, placa do veículo e a foto do modelo escolhido. Ao encontrar o carro, aparecerá na tela do smartphone o botão “abrir o carro”. As chaves e o documento estarão no porta-luvas e o cliente já pode sair dirigindo. O processo de devolução do veículo, que já era digital, encerra o ciclo de experiência.

Os agentes de viagem continuam a desempenhar um papel essencial, podendo escolher entre as opções digital ou balcão para seus clientes. Para o segmento corporativo, a agilidade do serviço digital representa uma grande oportunidade em mercados chave do país.

Outra novidade que reforça o discurso de valorização do B2B é a promoção de Cleyton Souza, que trabalha na Localiza há 11 anos, e passa a assumir a gerência de um departamento dedicado ao relacionamento com o trade, que conta com outras nove pessoas. “Nossa prioridade sempre foram as agências e os agentes. Garantir uma entrega de qualidade é uma preocupação constante”, afirmou Cleyton.

Estande da Localiza promove experiências aos participantes da Expo

Com um estande de 50 m², a Companhia oferecerá uma experiência imersiva aos visitantes da feira, que poderão descobrir como o carro pode ser um aliado na jornada de mobilidade, sobretudo em viagens pelo país.

Um dos principais atrativos do espaço é um totem equipado com inteligência artificial, que traçará roteiros personalizados de viagem com base nas respostas fornecidas pelos visitantes que responderem ao quiz. Ao final, a ferramenta indica qual é o destino ideal para a pessoa que também receberá um brinde especial preparado pela Localiza. O estande terá ainda a exposição de um Audi A3 Sedan.

O carro integra o mix diversificado da frota da Companhia, formado por modernos modelos de todas as montadoras presentes no país, com opções que vão desde os hatchs 1.0, passando pelos sedans, picapes, SUVs, caminhonetes, carros de luxo, elétricos, carros adaptados; e com possibilidade de escolha entre câmbio manual e automático.

No estande da Localiza, o público pode conhecer mais sobre o compromisso da empresa com o meio ambiente, através do programa para neutralização das emissões de CO2, contribuindo para reduzir os efeitos das mudanças climáticas. O espaço da Localiza na Abav Expo permanece aberto ao público durante todo o evento, das 13h às 20h.

*O M&E viaja com proteção GTA