Palestra incentiva agentes a cobrarem por serviços; entenda

Lúcio Oliveira deu dicas para os agentes que assistiram a sua palestra durante o 1º dia da Abav Expo

O business executive coach Lúcio Oliveira palestrou diante de agentes de viagens durante a Abav Expo, incentivando os profissionais a cobrarem por serviços, como modo de acrescentarem renda auxiliar, ou auxiliary fees, aos seus negócios. O executivo disse precisar haver uma mudança de postura dos agentes para alavancarem e terem ganho com serviços, como cobrar por atendimento 24 horas.

“Cada receita a mais é um dia extra de longevidade do negócio. O mercado exige uma mudança da postura dos agentes para começarem a cobrar os serviços. A cultura da população já é de pagar por isso, como é visto nas companhias aéreas com poltronas premium, cancelamentos, bagagem alimentação. É questão de adaptar os negócios para reerguer os índices de lucratividade”, afirmou Lúcio.

“Muitas agências fecham por não entenderem o consumidor e acabam perdendo para a internet. Produtos mais de 30 mil agências no Brasil vendem, mas serviço cada um vende o seu. Este é o momento de buscar valor agregado”, concluiu o executivo.