“A CVC está certa, temos que aprender com ela”, diz Schultz

Sempre polêmico e sem papas na língua, o presidente da Schultz, Aroldo Schultz, ministrou uma palestra neste primeiro dia da 41ª Feira das Américas. Com o tema “Chega de hipocrisia no turismo, o mundo mudou”, ele não poupou companhias aéreas, hotéis, operadoras e até os próprios agentes de viagens – categoria que defendeu durante toda a sua explanação.

“Temos 11 mil agências no Brasil e 32 mil agentes. Esta é a maior rede de distribuição do Turismo”, disse. “Os hotéis respeitam a comissão dos agentes? As companhias aéreas têm planos para os agentes?”, questionou Schultz, lembrando as promoções em vendas diretas feitas pelos dois segmentos.

Ele questionou a estratégia das companhias aéreas, que tiveram seguidos prejuízos no Brasil nos últimos anos. “Se o caminho de tirar a comissão das agências estivesse correto, elas teriam esses resultados?”, perguntou. “Para o consumidor 10% não é nada, mas para as agências é sobrevivência. Se as agências acabarem, o mercado vai perder muito”, complementou.

Sobre a relação entre agências e operadoras, Schultz disse que ao mesmo tempo que se fala da venda direta, algumas agências também operam. Para ele, o cenário atual pede presença em todos os canais. “A CVC está certa e temos que aprender com ela”, comentou.