3º Seminário Aviesp: Mídias sociais integram ações de marketing da Tap

Atuante no Facebook desde julho do ano passado; a Tap já integrou as mídias sociais como forma de divulgar suas iniciativas. De acordo com Luiz Mór; vice-presidente executivo da Tap; as empresas devem estar presentes em todos os canais de distribuição. “A internet é apenas mais uma delas”; disse Mór; citando que 83% dos internautas recomendam a amigos algum produto online. A companhia aérea conta atualmente com 62 mil fãs; sendo que 56% é do sexo feminino e estão na faixa dos 25 a 44 anos.

A Tap também participa do twitter e no You Tube. “Fomos a primeira empresa aérea a entrar nessa página de vídeos”; disse. Paralelamente; o vice-presidente ressaltou a importância de treinar os funcionários. Os colaboradores Tap; segundo ele; devem ter dois atributos chaves: potencialidade para crescer e altitude. “Essas duas características determinam a escolha dos empregados que irão propagar a marca Tap e podemos medir o serviço ao passageiro”; completou Mór.

A presidente da Blue Tree Hotels; Chieko Aoki; declarou que a capacitação do empregado é essencial para disseminar os valores e créditos da empresa. “Temos que passar nossos conceitos para que o funcionários Blue Tree possa atender da melhor maneira o hóspede”; apontou.