​Luppa: “Você é um competidor e um vencedor”

A palestra mais aguardada da 1ª etapa do Roadshow “Turismo 2014 – Tendências, Desafios e Oportunidades” foi ministrada pelo presidente da Trend Operadora, Luis Paulo Luppa. Contando o início da carreira como advogado, passando por vendedor de perfumes e pelos cargos de supervisor de vendas, gerente, diretor e CEO de empresas no país, o executivo – autor do best-seller “O Vendedor Pit Bull” abordou o cenário atual do Turismo, além de questões como poder de execução e liderança em sua apresentação.

Outros destaques feitos por Luppa aos mais de 380 agentes de viagens presentes no Sheraton Bahia foi sobre carreira e alertou para  o planejamento, dedicação, objetividade, interpretação e percepção. “O sucesso está apoiado em três pilares: habilidade, análise e diferencial. Além disso, para vender é preciso entender o perfil do cliente”, disse aos agentes de viagens presentes.  “Você [agente] é um competidor e um vencedor”, emendou.

Luppa ressaltou também a humildade e disposição para aprender, o ensinamento contínuo e a superação dos problemas. “O problema é uma maneira de enxergar a oportunidade, de transpor a dificuldade”, falou. “Antes de tomar qualquer decisão, é preciso analisar a situação atual do mercado no qual atuamos e fazer algumas projeções. Esse cuidado não é necessário apenas no turismo, mas em qualquer ramo de atividade”, emendou.

O executivo compartilhou também da visão que tem sobre o sucesso. “A dificuldade não é chegar no topo, mas se manter nele”, ressaltou. Luppa no contexto dos agentes disse que há vendas no mercado, mas é preciso identifica-las. “Há aquela pessoa que precisa viajar e aquela que quer. O que é necessário é agregar valor à venda. Identificar o perfil do cliente e torná-lo teu fã”, finalizou.

Luciano Palumbo
Fotos: Eric Ribeiro