Luppa revela detalhes da parceria Trend e Rextur

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A Trend terá como sua mais nova parceira a consolidadora Rextur. O presidente da Trend Operadora; Luis Paulo Luppa; nesta entrevista exclusiva revelou como vai funcionar essa acordo. Segundo ele; o objetivo é oferecer mais condições para o agente de viagem fazer cada vez melhor seu trabalho.

Com isso; a Trend passa a vender bilhetes aéreos através da Rextur; que; por sua vez; passa a contar com a rede nacional da Trend e todo seu portfólio de hotéis. Luppa confirmou que esta é apenas a primeira fase do acordo e que numa segunda etapa; dentro de 90 dias; será anunciada um terceiro parceiro:

MERCADO & EVENTOS – O que significa para a Trend essa parceria com a Rextur?
Luis Paulo Luppa – A Trend é uma empresa muito ligada ao agente de viagem que vem; há muito tempo; nos cobrando uma solução global. O bilhete aéreo é uma coisa que movimenta muito a agência; em torno de 60% a 70% do movimento. E nós; por uma questão estratégica; decidimos não ser um consolidador aéreo. Então; começamos a olhar o mercado de maneira mais pontual e pesou muito a credibilidade e os mais de 30 anos de atuação da Rextur; que também é muito focada nos agentes de viagens; uma empresa ética; que combina e cumpre. Nós queríamos uma solução para o aéreo e eles queriam uma solução para poder ter cobertura nacional. Essa parceria é muito interessante porque atende aos dois lados. Nós vamos ter uma solução de aéreo e eles vão ter uma bela solução; através das nossas 29 filiais; cobrindo o Brasil inteiro; além da matriz em São Paulo.

M&E – Em médio prazo; o que essa parceria impacta a empresa em volume de negócios?
Luppa – Cada vez que damos uma solução mais integrada para o agente de viagem; não tenha dúvida de que pela facilidade; pelo comprometimento; pela fidelidade que temos com ele; o portal Trend vai ter um acesso muito maior. Hoje o agente vai entrar no portal e clicar em bilhete aéreo e vai cair na Rextur. O mesmo acontece quando acessar a Rextur e clicar em hotel. Há toda uma política creditícia; ou seja; tudo foi muito pensado para facilitar a vida do agente. Acreditamos que teremos uma alavancagem bastante significativa; principalmente fora de São Paulo; uma vez que temos muita cobertura no Nordeste; Norte; Sul e Centro-Oeste.

M&E – Qual a importância estratégica desse negócio?
Luppa – Classifico como a ponta do iceberg; pois o que estamos mostrando é a fase um; por que teremos uma surpresa muito agradável na fase dois; que deve acontecer nos próximos 90 dias. Ingressa um terceiro parceiro; que ao longo do desenvolvimento desse acordo apareceu; agregou e contribuiu e vai tornar essa parceria um tripé; bem mais forte. Ele já está trabalhando conosco. E vai contribuir para irmos para a terceira fase do projeto.

M&E – Qual o papel desse terceiro parceiro?
Luppa – De agregar mais facilidades para o agente de viagem. Teremos uma solução mais abrangente; três cabeças pensam melhor do que duas. Uma forma mais ágil e mais presente do que já temos e que não é pequena e fará com que o mercado repense. Uma vez que; quando a gente começa a se unir estrategicamente; não é preciso necessariamente comprar ninguém; nem vender nada; simplesmente tem que ser inteligente estrategicamente para poder usar suas fortalezas e as fortalezas do seu parceiro em prol do bem comum.

M&E – O que essa parceria impacta no dia a dia do agente de viagem?
Luppa – O agente vai ter num único clique mais produtos; facilidades; crédito; acessibilidade; solutions center; gente atendendo; plantão 24 horas e ter uma alternativa inteligente e inovadora; por que são duas empresas experientes; sólidas e reconhecidas no mercado que se unem para oferecer o que elas tem de melhor.

M&E – Como se deu esse casamento?
Luppa – Teve influência muito grande a relação que existe há; pelo menos; 30 anos; do Goiaci (Guimarães); com o Washington (Preti) e o Zé (José Carlos Anjos). Então; é evidente que para se fazer uma parceria onde se trocam informações; abrem-se os clientes; mostram-se os números; é preciso envolver alguns fatores como ética e objetivos parecidos; arrojo; e visão complementar. É lógico que existem consolidadoras muito boas no mercado; mas pesou muito a relação; a certeza de uma homogeneidade e de estar fazendo um negócio duradouro.

M&E – Depois de estar há um ano e meio na Trend e como sócio há um ano; qual a sua colaboração para a empresa?
Luppa – A minha colaboração é de engenharia humana; de catalisar as pessoas; de prepará-las; capacitá-las; desenvolvê-las; treiná-las; de construir cenários; uma vez que o mundo globalizou; está muito veloz; não se pode pensar de forma individualizada; por mais preparo que se tenha; não se vai sozinho a lugar nenhum. Acho que a Trend é hoje uma empresa muito preocupada com o ser humano; entendemos que não temos nada de diferente; a não ser pelas pessoas que trabalham nela. Essa gestão; que mistura de maneira muito inteligente a experiência; o conhecimento profundo de mercado e uma visão diferente minha; de uma mercado mais executivo; de alto-impacto; de commodities; de consumo; focando mais no longo prazo; mais estratégico e com estilo arrojado; baseado em informação; em coisas novas; em entender o próximo; que a concorrência pode ser algo saudável; que o concorrente de hoje pode ser o seu parceiro de amanhã e que de certa forma pode-se construir cenários em conjunto com clientes; concorrentes; fornecedores. A cadeira produtiva tem que ter saúde; se ela for salutar todo mundo ganha; por isso que eu; apesar de ser muito criticado; de as pessoas acharem que eu tenho uma visão curta; falo que o agente de viagem é a nossa prioridade; pois ele passa por um processo de qualificação e ele vai ser muito melhor do que é hoje. É nisso que a gente aposta e acredita; apesar de todos os indicadores; e de a internet crescer; tem espaço para todo mundo. Na internet vão buscar commoditie; no agente de viagem vão buscar valor e o agente de viagem vai encontrar sustância e uma boa retaguarda em empresas como Trend e Rextur; que nasceram e foram criadas e desenvolvidas através desse público: o agente de viagem. Não fazemos nada além de sermos coerentes.

M&E – A concorrência deve ficar preocupada com a nova fase da Trend?
Luppa – Preocupadas não. Eu diria que o mercado está muito interessante. As pessoas que dirigem as empresas precisam entender que as ameaças vêm disfarçadas de oportunidade e as oportunidades vêm disfarçadas de ameaças. Vai continuar crescendo; tendo um bom desempenho; valorizando seu EBITDA; valorizando seu patrimônio; tendo uma visão mais globalizada; uma vez que hoje não há como fugir de um ataque dos internacionais; que é uma tendência natural; isso vai acontecer. Se a empresa não estiver profissionalizada; diversificada; haverá muita dificuldade de enfrentar esse futuro. E para enfrentar esse futuro é preciso ter inteligência competitiva; o que passa pela humildade; pelo entendimento do que é estratégia; por deixar o ego na garagem; por deixar de ser dono e ser executivo; ser empresário; ter visão de gestor. Essas mudanças são muito benéficas. A Trend está nesse caminho; que é irreversível.

M&E – Qual o recado da Trend nesse momento para o mercado?
Luppa – 2011 é um ano muito importante para a Trend. Nós nos preparamos nos últimos 18 meses para soltar nossas novidades que geram benefícios não só para o agente de viagem; mas para o mercado como um todo. Diria que temos entre julho e agosto; outra grande notícia que vai agradar muito o agente e que vai mudar a cara da Trend; e qu
e não é o terceiro parceiro; mas outro projeto. E em outubro; no nosso workshop; onde o MERCADO & EVENTOS vai estar presente mais uma vez como media partner; também apresentaremos uma nova solução. É um ano onde vamos colocar em prática tudo aquilo que investimos e trabalhamos; todos os recursos que alocamos e com certeza devemos fechar 2011; com uma cara muito diferente: mais arrojada; mais moderna e mais completa.