Mesmo quando estamos a lazer,  hospedados em um hotel ou  participando de algum evento, temos um olhar sempre muito crítico. Observamos  tudo ao nosso redor. É o serviço, a mesa, a iluminação, o apartamento, o uniforme, a decoração, a recepção, o som, as cadeiras, enfim, trabalhar na hotelaria ou eventos, é não conseguir desligar um minuto se quer. O pior é que, às vezes,  esquecemos que o contrár...

O motorista foi orientado a respeitar o pedestre e agora o pedestre também tem que fazer sua parte e aguardar quando há semáforo, o devido sinal, para atravessar, com tranquilidade e segurança. Por isso, o “Homem-Faixa” volta em cena, nesta segunda fase da campanha publicitária, focada no pedestre, na travessia e indicação gestual nas ruas que não tem semáforo. Há muito tempo atrás, cheguei a proc...

Como estou a alguns passos de completar 50 anos de idade, comecei a fazer um remember. Da Vila Sesamo de Sonia Braga às balas do Juquinha, que quando está chupando bala, não fala. Do globinho com aquela musiquinha que “ não existe coisa mais antiga do que cowboy que da dois tiros de uma vez”. Daqueles desenhos com personagens singelos e maldosos que sempre terminavam com “That´s all folcks” ou pel...

Reconhecidamente, São Paulo é a capital dos negócios, do entretenimento, das compras, da saúde… A terceira maior metrópole mundial recebe anualmente mais de 90 mil eventos, uma média de um a cada seis minutos. Das 160 grandes feiras comerciais realizadas no País, 120 acontecem na capital paulista. Este potencial tem colaborado para aumentar a participação de turistas estrangeiros no total de...

Desde 1983, quando foi criado em São Paulo, o primeiro Convention & Visitors Bureau no Brasil muita coisa mudou. As pessoas gritavam por Diretas Já, as reservas com os agentes de viagens eram confirmadas por telex e fax, vivíamos períodos de inflação alta , inúmeros planos econômicos… E muitos que estão lendo esse artigo nem tinham nascido ainda. Enfim, hoje, são milhares de entidades similare...

E assim começa mais um ano. Da semana passada (ano velho) a esta semana (ano novo) ,  evidentemente não mudou absolutamente nada, alem da falta daqueles sorrisos contagiantes,  dos abraços fraternos, das comemorações nos bares e restaurantes, da entrega do amigo secreto, e daquelas inumeras mensagens de feliz tudo. A euforia coletiva, como sempre,  toma conta dos emails, redes sociais e encontros ...

Tenho observado que, até hoje, alguns ônibus de turismo circulam pelas ruas com um adesivo antigo da EMBRATUR. Em uma recente apresentação, ouvi um  CEO de uma grande rede hoteleira comentando  com um recepcionista sobre a ficha da EMBRATUR no check-in. Em outra ocasião, ouvi de uma executiva de CVB que ela só contrata guias credenciados pela EMBRATUR. Em todos os casos, o que chama a atenção é a ...

Temos no São Paulo Convention & Visitors Bureau, uma rede interna de emails, chamada entrenós, e toda vez que surge um assunto importante na web, um de nós compartilha nesta rede, a mensagem, quer seja do trade ou de assuntos de interesse público e todos ficam em sintonia e quando possivel, debatem o assunto. Mas a regra é que tem que ser algo de interesse coletivo. Internamente, dispensamos a...

Viajar é isso: Conhecer a cultura da região, conhecer novas pessoas, apreciar a gastronomia local e fotografar tudo que vê pela frente, inclusive os pratos nos restaurantes e andar pela rua apreciando a arquitetura e o comportamento dos seus habitantes. Para nós que trabalhamos no segmento de eventos e turismo, viajar é tambem mais do que tudo isso. É observar o destino com outros olhos, principal...

No mundo corporativo, muitas vezes, interpretamos papeis. Quando o especialista de recursos humanos diz que a tendencia da empregabilidade é ser uma pessoa resiliente, entao ai fica mais claro nossa atuação no meio do palco empresarial. A realidade na comunidade do bairro, da familia, da escola, da religião, dos problemas domesticos ficam tão distantes quando estamos atuando, que as vezes parece a...

Há um tempo atrás, criamos uma campanha na Accor de incentivo à ocupação nos finais de semana, com o tema “Dê um tempo”. Tinha 3 títulos: Dê um tempo para quem você ama , Dê um tempo para sua família e Dê um tempo para você. A campanha consistia em anúncios e cartões postais, distribuídos nos hotéis e nas feiras de turismo,  com belas imagens e, no verso do postal, um calendário do ano. Nele...

Fiquei surpreso ao ouvir de uma diretora de marketing em recente palestra do trade turístico, que sua empresa não tem estagiários porque da muito trabalho, que sua equipe é muito ocupada, não tem tempo de ensinar e que seu produto é para um público tão especial (gente diferenciada!) que não querem correr risco de colocá-los para falar com seus clientes. Enquanto ela falava orgulhosa de seu negócio...