Sabemos que todas as etapas da jornada de compra do viajante de lazer ou corporativo passa pelo digital. As redes sociais tornam-se cada vez mais importante para a tomada de decisão dos viajantes, que estão em busca de inspiração e sugestões de experiências e serviços turísticos. Os influenciadores digitais são pessoas que manejam super bem as plataformas digitais e têm o poder de influenciar sua ...
Por Marta Poggi As mudanças no mercado de turismo são assustadoramente rápidas e nossa única certeza é que a tecnologia continuará atuando como personagem principal nos próximos capítulos. O Airbnb passou a vender hotéis, assim como o Booking.com agora também vende hospedagem em casas e apartamentos, voos, trens, aluguéis de carro e táxi. Existe aplicativo para organizar todas as reservas em um só...
Os millennials, também conhecidos como geração y, são os jovens que nasceram entre 1980 e o final da década de 90, portanto são os consumidores que têm entre 20 e 35 anos. O comportamento, perfil de compra, hábitos de consumo e relacionamentos dessa geração são bem distintos das gerações anteriores (Geração X, nascidos entre 1965 e 1979 e Baby Boomers, que nasceram entre 1946 e 1964). Umas das pri...
À medida que ficamos mais conectados, utilizando a internet para buscar informações sobre produtos e serviços que desejamos conhecer ou adquirir, a reputação online das marcas, ou seja, como elas são vistas e avaliadas pelos consumidores, torna-se decisiva na escolha ou não daquele item. A gestão da reputação online é a prática de monitorar e influenciar a forma como sua empresa (hotel, restaurant...
A era digital é marcada pela revolução que mudou as nossas premissas e acabou com as nossas certezas. Também é uma era caracterizada pela excitação e medo, pois ao mesmo tempo em que nos entusiasmamos com as novas tecnologias enquanto consumidores, ficamos receosos em relação a quais delas incorporar aos nossos negócios. Mas essa fase já é passado e estamos entrando numa nova era. Estamos na era p...
A capacidade de adequar-se às mudanças do mercado é essencial e determinante para a sobrevivência de qualquer empresa. No turismo, notamos que as mudanças provocadas pela tecnologia influenciam muito nos negócios e incentivam a inovação. Acompanhar o ritmo acelerado dessas mudanças não é fácil, mas fundamental para ajustarmos nossas estratégias e definirmos os melhores caminhos. Assim, listamos a ...