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HELP – Eu tenho problemas de Comunicação na Empresa!
Parece “chavão” mas não é… qual a empresa que não tem problema de comunicação? Por diversas vezes em nossas consultorias nos deparamos com problemas na Comunicação, principalmente na Comunicação Interna. Recentemente um gestor nos questionava – “Eu não sei por que as coisas não acontecem, comunico tudo por e-mail”. A comunicação tem um papel importantíssimo nos aspectos de motivação, relacio...
Recursos Humanos e a Qualidade do Atendimento aos Clientes
O cenário é claro – Cada vez mais nossos clientes estão exigentes, conscientes sobre suas necessidades e os direitos do atendimento que lhes são prestados. Mas o que isso tem a ver com a gestão de recursos humanos? Nos últimos anos o talento humano passou a ser para as organizações, tão importante quanto o próprio negócio, pois as pessoas são o elemento essencial para sua preservação, consol...
Quando foi sua última capacitação?
Aprender, desenvolver e treinar. Se capacitar é ainda uma grande dificuldade para a maioria dos profissionais de agência de viagens. Percebo muito esta situação com os cursos que a ABAV / ICCABAV promovem onde vemos a pequena quantidade de inscrições realizadas. A maioria desses cursos é subsidiada pela própria ABAV a preços baixíssimos e mesmo assim, a grande maioria dos agentes de viagens não pa...
Em tempos de crise, o que investir e priorizar na gestão de recursos humanos no setor do Turismo?
Muitos profissionais da área de recursos humanos e gestores de pessoas, no momento atual que estamos passando se questionam – O que vamos priorizar nesse momento onde nosso budget está mais restrito? Isso é muito comum nas empresas que ainda não estabeleceram uma cultura de treinamento e desenvolvimento das pessoas, e infelizmente as empresas de pequeno e médio porte do setor do Turismo acab...
Assédio moral no trabalho, fique atento a esse sintoma!
Esse artigo visa conscientizar o maior número de pessoas e gestores do segmento do turismo que são responsáveis pela gestão de recursos humanos, e por contribuir com a saúde dos trabalhadores e da organização. O Assédio Moral está presente em muitas relações diárias. Esse tipo de agressão se dá por meio de táticas de manipulação entremeadas por atos de extrema generosidade, expondo o trabalhador(a...
Recursos Humanos e Treinamento
Para nós é um prazer enorme produzir este Blog e escrever sobre Recursos Humanos e Treinamento, áreas essas que atuamos ao longo dos anos e temos uma vasta experiência. Essas áreas têm uma importância estratégica para as empresas, mas que ainda nos dias de hoje muitas relegam a uma simples área de suporte, ou se quer dão importância, como é o caso das pequenas empresas, onde as ações de desenvolvi...