​Com E-Fácil Plus, Grupo Ancoradouro inicia nova fase

Há quase dois meses o Grupo Ancoradouro deu mais um passo para continuar tendo sucesso e sendo uma das mais prestigiadas e respeitadas empresas do trade. Na ocasião, foi anunciado o E-Fácil Plus, portal que reúne todos os produtos e serviços da consolidadora e da operadora, além de outras facilidades, como o White Label para as agências de viagens. Outra mudança que vem acontecendo aos poucos é no dia-a-dia da empresa, que passa, gradativamente, a ter Juarez Cintra Neto (hoje vice-presidente executivo) como seu gestor principal. “Cada vez mais a empresa está nas mãos dele”, disse o presidente do grupo, Juarez Cintra Filho. Ele também revelou os planos de expansão, que desta vez têm como foco o Nordeste. Veja abaixo a entrevista completa:

MERCADO & EVENTOS – Passados quase dois meses do lançamento do E-Fácil Plus é possível dizer que a unificação de todos os produtos do grupo em um só sistema é um marco na história da Ancoradouro?
Juarez Cintra Filho – É uma nova fase da empresa, principalmente como portal, porque eu desconheço algum outro no Brasil que reúna para emissão online de bilhetes aéreos nacionais, internacionais; hotéis em todos os continentes; navios na Europa, Brasil, Mediterrâneo e Ásia; passagens de ônibus intermunicipais e interestaduais no país inteiro; cartão de assistência de viagens; serviços e locação de veículos. Iremos incluir – em mais 30 ou 40 dias – compra de moeda por cartão pré-pago. Tudo isso o agente faz, passa o cartão de crédito e pronto.

M&E – Isso deve facilitar a vida do agente de viagens? Fale um pouco do White Label.
Juarez Cintra Filho – Desta forma conseguimos apoiar o agente de viagens de todas as formas, inclusive aqueles que trabalham com corporativo também. Além disso, nós temos o White Label, que transforma a agência em uma OTA. Como não vendemos online para não concorrer com o agente, criamos uma ferramenta para que ele possa fazer isso com o nosso portal por trás. Sentimos uma oportunidade para este serviço porque quando terminamos o E-Fácil vimos que ele estava pronto para ser também B2C, seria apenas virar uma chave e vender para o público final. No entanto queremos vender para o agente de viagens e não concorrer com ele, foi para isso que investimos neste portal. Então aproveitamos a oportunidade para dar a chance aos agentes de fazer esta venda.

M&E – E como tem sido a adesão a este serviço?
Juarez Cintra Filho – O retorno dos agentes de viagens sobre o E-Fácil como um todo é excepcional. Ele é fácil, amigável e muito rápido, estamos muito satisfeitos. Além disso, o aumento que tivemos de agências em reservas e compras de cruzeiros e hotéis foi muito significativo. Ganhamos clientes e migramos muita coisa para o online, pois começaram a diminuir as solicitações para que a gente fizesse todas as cotações e reservas.

M&E – Este novo sistema dá fôlego para a Ancoradouro crescer ainda mais? Quais são os próximos passos?
Juarez Cintra Filho – Sim, primeiro porque temos estrutura para crescer bastante. Os nossos escritórios, assim como a matriz, oferecem espaço para no mínimo triplicar o movimento de hoje. Em tecnologia, fizemos este investimento e tenho certeza de que temos o melhor portal do Brasil, não apenas pela gama de produtos que ele oferece, mas pela agilidade. No entanto, não vamos parar por aqui, a melhoria é contínua.

M&E – Quando os agentes terão os pacotes prontos disponíveis no portal?
Juarez Cintra Filho – A inclusão dos pacotes é um pouco mais complexa. É só observar que é muito raro que um operador tenha pacotes no site, porque o próprio agente tem um pouco de medo de errar ou de montar. Hoje com o que oferecemos é possível montar o pacote com o que ele quiser e com as melhores tarifas. Mas estamos trabalhando para incluir os pacotes de Europa e excursões rodoviárias com a Mapa Plus. Isso deverá entrar no começo do ano que vem.

M&E – Quais são as expectativas de crescimento para este ano?
Juarez Cintra Filho – A gente vinha crescendo muito neste ano na operadora. Em torno de 40% acumulado. Mas tivemos uma queda e acabamos vendendo 30% a menos do que tínhamos expectativa. Na consolidação houve uma queda na expectativa de incremento, mas mesmo assim ainda estamos com um crescimento acumulado de 21% em setembro deste ano comparando com o mesmo mês do ano passado. Vínhamos crescendo muito, mas o mercado esfriou um pouco. Esperamos terminar 2013 com cerca de 30% de avanço na consolidação. No caso da operadora, como estamos com uma queda considero que se fecharmos o ano empatado ou com um crescimento pequeno, será maravilhoso.

M&E – O departamento de marketing agora responde diretamente à vice-presidência executiva. Qual objetivo desta mudança? Serão feitas mais mudanças?
Juarez Cintra Filho – Todo operacional do dia-a-dia da consolidação, administrativa e financeira já está nas mãos do Juarez Cintra Neto. Com o portal, ele começou a ficar também com a operadora. Estou saindo das decisões pequenas do dia-a-dia para apenas pensar no macro, bem como nos demais negócios do grupo. O marketing e a publicidade têm que estar nas mãos de quem vende, pois ele consegue avaliar melhor as necessidades. E hoje isso está nas mãos dele, por isso resolvemos fazer esta mudança. Cada vez mais a empresa está nas mãos do Juarez Neto.

M&E – Depois da anunciada abertura da unidade de Vitória (ES), quais serão os próximos passos?
Juarez Cintra Filho – Estamos abrindo Vitória em 1º de novembro e as expectativas são muito grandes porque o José Sales [que comandará a unidade] conhece muito bem o mercado. De lá ele fará a nossa expansão para o Nordeste. O Sales que irá estudar e definir como e quando isso vai acontecer. Mas adianto que devemos começar algumas cidades com home office, sentir o mercado, e partir para abertura do escritório, se for o caso. Isso deve acontecer no primeiro semestre de 2014.

M&E – Como estão os preparativos para o Encontro Ancoradouro 2014?
Juarez Cintra Filho – Será o maior e mais bonito da história. Teremos muitos destinos, além de um show na noite de sexta-feira com uma atração de projeção internacional. Um cantor brasileiro top, que fará o primeiro show da sua turnê no nosso evento. Mas o nome ainda é segredo!