Copacabana Palace e Hotel das Cataratas unificam reservas

A partir desta semana, o Copacabana Palace e o Hotel das Cataratas, ambos administrados pelo grupo inglês Orient-Express Hotels, passam a ter uma central única de reservas individuais e para grupos.Segundo o Diretor de Marketing e Vendas, Rodrigo Lovatti, a centralização das reservas traz inúmeras vantagens, desde a importância de se ter um cadastro único de hóspedes e operadores, passando por um processo mais rápido e seguro, até agilidade e padronização da comunicação.Para realizar a centralização, Lovatti ampliou a equipe, que está baseada no Copacabana Palace, no Rio de Janeiro, e fará visitas regulares ao Hotel das Cataratas. Antes da implantação, os dez agentes de reservas individuais e os seisagentes de grupos passaram por treinamento in loco nos dois hotéis.Duas novas gerências foram criadas com a centralização. Fernanda Pita (fernanda.pita@copacabanapalace.com.br) é a responsável pelas reservas individuais e Lorene Magnelli (lorene.magnelli@copacabanapalace.com.br), pelas de grupos.

Os números de telefones e e-mails para reservas continuam os mesmos para os hotéis e os principais contatos são: Copacabana Palace:21 2548 8787reservas@copacabanapalace.com.bre Hotel das Cataratas:21 2548 8878 e reservas@hoteldascataratas.com.