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Com objetivo de sempre apresentar inovadoras ferramentas e soluções para o mercado de Turismo, o Cangooroo – plataforma de reservas on-line – acaba de acrescentar a seu sistema três novas funcionalidades para seus clientes. Segundo Thiago Machado de Campos, diretor da T4W, as novas funcionalidades serão implementadas no módulo financeiro com intuito de dar maior liberdade e competitividade aos usuários que atuam na intermediação de viagens. “O modelo de negócio está mudando e nossas novidades vem ao encontro com o contexto do mercado, dando ao agente maior poder de negociação sobre comissões, tarifa e parcelamento na hora da venda”, disse.
A primeira delas é a Comissão Inteligente, que dará autonomia ao emissor, para que ele possa cobrir uma oferta da concorrência ou da internet. Neste caso, o agente terá sua comissão como margem de negociação, transformando o emissor em gestor da comissão a ser recebida em cada venda. Já o Desconto Financeiro permite ao agente negociar pagamentos parcelados em menos tempo ou ainda à vista, com melhor condições e maiores descontos. “Neste caso, ele poderá se utilizar dos dois benefícios – diminuir tanto sua comissão quanto as taxas do banco – e assim, baratear o produto para o cliente”, explicou.
Segundo o diretor, a disputa no mercado é por maior parcelamento, mas isso inclui altos custos financeiros, enquanto o pagamento à vista ou com menor número de parcelas viabiliza o atendimento personalizado de algumas demandas. E por último, a Tarifa Net. Para Campos, está será uma modalidade para os agentes altamente profissionalizados, que com base na tarifa poderá encontrar a melhor rentabilidade para suas vendas. “O agente com conhecimento do mercado e do seu cliente poderá trabalhar sua competitividade, com total liberdade para saber o que é melhor em cada venda”, contou. De acordo com o executivo, este é um recurso que aumenta a flexibilidade do off-line, dando a ele características das transações on-line.
Para Campos, o preço deveria ser o último estágio de uma negociação. A aproximação do agente com o cliente tem que mudar. O caminho para que as ferramentas tenham êxito é a forma como o emissor interage com seus clientes”, declarou. “Disponibilizamos os recursos para que nossos clientes possam competir de maneira igualitária, mas quem faz a venda e aumenta sua rentabilidade é o próprio agente”, comentou. As três novas funcionalidades não terão custo adicional aos usuários do sistema Cangooroo. A plataforma possui hoje 100 clientes no Brasil – entre OTAs, agências e operadores – e 80 fornecedores.
Internacionalização – Neste ano, a empresa pretende expandir sua atuação para o mercado internacional. “Já estamos ensaiando nossa internacionalização. Temos estudado parcerias e participando de feiras para contatar potenciais clientes. Mas o Brasil continuará a ser nossa prioridade”, antecipou. Em 2012, o Cangooroo teve um crescimento de 50% em sua base de clientes; suas vendas aumentaram mais que 50%; e ainda detém 70% do tráfego do Turismo na internet. “Tivemos conquistas representativas neste ano e um amadurecimento da plataforma. Os investimentos continuarão para mantermos esse ritmo de crescimento”, contou. Em março, a T4W anunciará um novo produto, mas o executivo não quis adiantar nada.
Além da internacionalização, a empresa também investirá em aumentar sua base de fornecedores, desenvolver novos produtos, serviços e funcionalidades. Uma parceria com o GDS do Sabre também já foi anunciada. “Vamos aumentar nossas ofertas e com o Sabre, principalmente no aéreo”, finalizou.
