Pesquisa realizada em nove mercados (Alemanha, Bélgica/Holanda, Brasil, Espanha, Escandinávia, EUA, Itália, França e Reino Unido/Irlanda) pelo Observatório do Turismo de Lisboa aponta que cerca de 95% dos turistas brasileiros que estiveram na cidade querem retornar ao local. O estudo, que obteve mais de 2,8 mil entrevistas, foi realizado com turistas entre os meses de abril, junho, agosto e outubro de 2011 e mostrou que os brasileiros avaliaram a cidade lusitana com a melhor nota (8,67 – em uma escala de 1 a 10), seguidos dos norte americanos (8,62) e dos italianos (8,56). Além disso, a pesquisa também apontou que 44,9% dos brasileiros consideraram Lisboa como um dos cinco melhores destinos e 80,7% destes destaca o local como um dos 10 melhores para viajar.
Os brasileiros, que foram líderes na análise de satisfação ao lado dos norte-americanos, declararam que a forte imagem do local, os preços dos serviços e a indicação de familiares e amigos foram fatores fundamentais para a escolha da cidade.
A pesquisa avaliou, ainda, as características e os principais motivos que levaram os viajantes escolherem a cidade como passeio turístico. Mais de 86% dos brasileiros, 82,8% espanhóis e 82,4% escandinavos revelaram que estavam na região motivados pela oferta cultural do país e o reconhecimento da região perante o mercado de turismo. Ainda de acordo com o estudo, cerca de 92% do total dos entrevistados viajavam acompanhados (pelo companheiro, amigos ou familiares) 96% reconheceram Lisboa como um destino com história, 80% concordaram que a região possui uma oferta multicultural e 78% das pessoas recomendariam o local para os futuros visitantes.
Quase 60% declararam também que suas expectativas foram superadas durante a visita e 70% concordaram que a capital lusa é um local tranquilo, moderno, pacífico e agradável. A pesquisa concluiu que mais de 90% dos entrevistados disseram ser muito provável o seu regresso a Lisboa para uma nova visita.