Clarion completa dois anos em Minas e investe em reformas

Com dois anos recém completados na capital mineira, a marca Clarion, da rede hoteleira Atlantica Hotels International, comemora os bons resultados e anuncia investimentos no atendimento personalizado. Com um empreendimento no bairro de Lourdes, a marca chegou a Belo Horizonte por meio de uma conversão em 2010 e, desde que assumiu o hotel, a taxa de ocupação acumulada cresceu 21%.

O gerente destaca ainda que para 2012 a marca irá aprimorar na
infra-estrutura, como na ampliação do lobby e, também, nos serviços, que
ajudarão a agregar valor à hospedagem e manterão um alto engajamento
dos hóspedes com a equipe. Além das mudanças físicas, a rede tem investido no atendimento e na
qualificação da mão de obra com treinamentos in loco e via
Universidade Atlantica, os funcionários de todos os departamentos têm
aulas semanais de capacitação e aprimoramento.

 “Tivemos um grande investimento para transformar o Clarion Hotel Lourdes em uma bandeira de padrão internacional e com a característica de Hotel-Boutique, que oferece atendimento e serviços exclusivos”, ressalta Antenor Pereira, gerente geral da unidade. Para adequar aos padrões da marca, foram feitas modificações físicas nos 102 apartamentos, com a substituição de ar condicionado, mobiliário e enxoval.

A novidade recém-lançada pelo hotel é o escalda-pés nos apartamentos premium. Depois de um dia de reuniões e trabalho, o cliente chega ao seu quarto e se depara com um recipiente com água morna, diferentes tipos de sais da marca Granado e pedras de massagem. “Estamos apostando em mimos charmosos, facilidades e pequenos luxos. São características que parecem detalhes, mas que são percebidas e cobradas cada vez mais pelos hóspedes que procuram um hotel-boutique, uma categoria que já é estudada pelo Ministério do Turismo para ser incluída na Classificação dos Meios de Hospedagem (SBClass)”, afirma Antenor Pereira.

Entre os 25 melhores do Brasil -O investimento já tem dado resultados e o Clarion Hotel Lourdes acaba de ser contemplado pelo renomeado site TripAdvisor, como um dos 25 melhores hotéis do Brasil. O relatório anual “Travellers’ Choice Award 2012”, que homenageia os melhores no conceito dos viajantes em todo o mundo, apontou o hotel como o único em Minas da lista.

“Fazer parte desse seleto grupo é uma honra e prova que a tradição no atendimento e a qualidade de serviço são prioridades para os hóspedes. Sem dúvida, este é um estímulo para toda equipe continuar empenhada e oferecer aos viajantes toda receptividade que o mineiro tem”, diz Antenor Pereira, gerente geral do Hotel Clarion Lourdes.

Nesta edição do ranking “Travellers’ Choice Award 2012”, a TripAdvisor englobou propriedades em mais de 30 países e baseou-se em milhões de comentários escritos pelos hóspedes dos hotéis classificados. A lista analisou 3.943 hotéis em todo o mundo, divididos entre as categorias: Econômica, All Include, Luxo, Mais Moderno, Melhor Serviço, SPA e Pousadas.

Anabel Moutinho