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Com a convocação de greve para entre os dias 6 e 9 de fevereiro por diversas entidades sindicais do setor aéreo francês, a Air France mobilizou suas equipes a fim de informar seus clientes com antecedência, visando amenizar o impacto em suas operações. Abaixo o comunicado:
A Air France pede desculpas aos seus passageiros pelos inconvenientes que esta greve, que afetará todo o sistema aeroviário francês, pode causar.
– Air France informará seus clientes diretamente
Em caso de cancelamentos, atrasos ou reagendamento de voos, a Air France informará diretamente seus passageiros por meio de telefone, mensagens de texto (SMS) ou e-mail. Para isso, a companhia solicita que todos os clientes certifiquem-se de que seus contatos foram informados à empresa (celular ou endereço eletrônico).
Os passageiros que desejarem atualizar seus contatos podem fazê-lo diretamente pelo site da companhia www.airfrance.com.br ou pelo site mobile http://mobile.airfrance.com, aplicativos para iPhone, Android e Blackberry na seção “Suas Reservas”.
O serviço é gratuito e está disponível para todos os passageiros do mundo. As informações são confidenciais e serão usadas apenas em caso de irregularidades.
– Consulta de informações sobre o voo
Informações relacionadas aos voos do dia, ou do dia seguinte, podem ser consultadas a qualquer hora via:
· Website www.airfrance.com.br, na seção “Voos/Informações sobre horários de voos”;
· Site mobile http://mobile.airfrance.com e os aplicativos para iPhone, Android e BlackBerry na seção “Todos os horários”;
· Telefone +33 1 57 02 10 58 (das 08.30 às 20.30 no horário de Paris) – tarifa de ligação internacional;
· Telefone da Central de Reservas Air France no Brasil: 4003 99 55 (capitais) ou 0800 888 99 55 (demais localidades), de 2ª a 6ª feira, das 8h às 19h, sábados das 9h às 15h. Atenção: excepcionalmente neste domingo, dia 05 de fevereiro, também das 9h às 15h.
– Atrasos de última hora e cancelamentos são possíveis
Air France se organizará da melhor forma possível para reagendar seus voos em função do nível de participação de funcionários do transporte aéreo à greve. Como eles não são obrigados a informar antecipadamente sua intenção, alguns atrasos ou cancelamentos de última hora poderão vir a acontecer.
– Mudança de datas e informações sobre tráfego aéreo
Passageiros que viajarão entre 6 e 9 de fevereiro, poderão modificar ou adiar suas viagens. Informações práticas estão disponíveis no website da companhia www.airfrance.com.br
Na sexta-feira, dia 3, a Air France comunicará suas previsões do tráfego aéreo para segunda-feira, dia 6.
